E-Ticaret Paketleri: Doğru Planı Seçmek İçin Eksiksiz Rehber

Trendyol'da 300 SKU ile başladınız, altı ay içinde 1.400'e çıktı. Artık Hepsiburada ve N11'de de satıyorsunuz ama her pazaryerinin fiyat güncellemesi, stok uyarısı ve fatura akışı ayrı sekmeler, ayrı ekranlar — ve her gün kaçırdığınız bir sipariş ya da bozulan bir stok bakiyesi var. Sorun yanlış yönetmek değil; işinizin büyüklüğüne uymayan bir kurulumla çalışmak. Bu rehber, e-ticaret paketlerini sıfırdan değerlendirip ihtiyacınıza tam uyan planı seçmenizi adım adım gösterecek.

E-Ticaret Paketi Nedir ve Neden Yanlış Seçim Bu Kadar Pahalıya Patlar?

"E-ticaret paketi" terimi pazarda iki farklı anlamda kullanılıyor ve bu karışıklık yüzünden yanlış ürünlere para akıyor. Birincisi, Shopify veya Ticimax gibi mağaza altyapısı paketleri — bunlar web sitenizi ayağa kaldırır. İkincisi ise entegrasyon & otomasyon paketleri — bunlar mevcut mağaza ya da pazaryeri hesaplarınızı birbirine bağlar, stok, fiyat ve muhasebe akışını otomatikleştirir.

Bu rehberde odak noktamız ikinci kategori: çoklu pazaryerinde satan bir KOBİ ya da orta ölçekli satıcı için entegrasyon paketi seçimi. Neden önemli? Türkiye'de Trendyol komisyon oranları %15-22 bandında seyrederken manuel fiyat hatası nedeniyle rakibinin altında satış yaparsanız doğrudan marjınız erir. Ya da bir ürün iki kanalda birden satılır, stok -1'e düşer, siz hem müşteriye hem pazaryerine açıklama yapar hem de ceza puanı yersiniz. Forrester'ın 2023 tarihli SMB e-commerce raporuna göre manuel stok yönetimi kullanan satıcılar, yılda ortalama gelirlerinin %3,2'sini oversell ve price-error kayıplarından yiyor. 500.000 TL cirosu olan bir mağaza için bu rakam 16.000 TL'ye karşılık geliyor.

Doğru entegrasyon paketi bu kayıpları sıfıra yaklaştırır; yanlış paket ise sizi gereğinden fazla ücret ödemeye ya da ihtiyacınız olan özellikten yoksun kalmaya iter.

İhtiyaç Analizi: Paketi Seçmeden Önce Cevaplamanız Gereken 5 Soru

Fiyat listesine bakmadan önce aşağıdaki beş soruyu yazılı olarak yanıtlayın. Her soru, hangi plan katmanına ait olduğunuzu netleştirir.

1. Kaç pazaryerinde aktif satış yapıyorsunuz? Sadece Trendyol'daysa tek-kanal planı yeterli; Trendyol + Hepsiburada + N11 üçlüsünü yönetiyorsanız çok-kanal paketi zorunlu.
2. Günlük sipariş hacminiz nedir? 0-50 sipariş/gün, 51-500 ve 500+ üç farklı altyapı yükü oluşturur. API istek limitleri ve senkron hızı bu hacme göre değişir.
3. Kaç aktif SKU yönetiyorsunuz? 100 SKU altında manuel liste güncellemesi acı veriyor ama toplanıyor; 1.000 SKU üzerinde toplu fiyat güncelleme ve varyant yönetimi olmadan çalışmak mümkün değil.
4. Muhasebe yazılımı kullanıyor musunuz? Paraşüt, Akınsoft, Onso, Nebim V3 veya QNB e-Solutions gibi bir muhasebe aracıyla çalışıyorsanız e-fatura + muhasebe entegrasyonu pakette olmalı.
5. Ekibiniz kaç kişi? Tek kişilik operasyonda basit arayüz öncelikli; 5+ kişilik ekipte rol bazlı yetki yönetimi ve raporlama kritik hale gelir.

Bu sorulara verdiğiniz yanıtlar sizi doğrudan aşağıdaki karşılaştırma tablosunun doğru satırına götürecek.

E-Ticaret Entegrasyon Paketleri Karşılaştırması: Hangi Plan Kime Uyar?

Etibas'ta beş paket var ve aralarındaki fark ürün sayısından ve açılan modüllerden gelir. Aşağıdaki tablo farkları özetler; güncel fiyatlar için Fiyatlar sayfasına bakabilirsiniz:

Tabloda dikkat edilmesi gereken nokta: sipariş sayısı paketi belirlemez. Tüm paketlerde sipariş ve kullanıcı sınırsızdır, stok ve fiyat güncellemeleri de her pakette aynı altyapıyla çalışır. Paketi belirleyen; kaç ürün yönettiğiniz, kaç pazaryeri ve tedarikçiyle çalıştığınız ve ihtiyaç duyduğunuz modüllerdir (varyant, rekabet takibi, kendi e-ticaret siteniz, ön muhasebe, bayi portalı).

Adım Adım: Etibas ile E-Ticaret Paketinizi Kurmak

Teoriden pratiğe geçelim. Aşağıdaki akış, Trendyol + Hepsiburada + Paraşüt üçlüsünü bağlamak isteyen bir satıcı için geçerli; bu kurulum Başlangıç dahil tüm paketlerde yapılabilir.

Adım 1: API Anahtarlarını Doğru Almak

En çok hata yapılan yer burası. Trendyol satıcı panelinde Entegrasyon > API Bilgileri menüsünden Supplier ID ve API Key/Secret ikilisini alıyorsunuz. Dikkat: bazı mağazalarda birden fazla sub-account olabilir; hangisinde stok tuttuğunuzu teyit edin, yanlış account bağlandığında stok senkronu hiç çalışmaz ama hata da üretmez — bu sinsi bir sorun. Etibas'ta Ayarlar > API Hesapları bölümüne gelin, "Yeni Hesap Ekle" deyin, Trendyol'u seçin ve bilgileri yapıştırın. Bağlantıyı test etmek için "Bağlantıyı Doğrula" butonuna tıklayın; yeşil onay almadan bir sonraki adıma geçmeyin.

Adım 2: Ürün Kataloğunu Yapılandırmak

1.000'den fazla SKU'nuz varsa her pazaryerine ayrı ayrı ürün girmek yerine Etibas'ın toplu yükleme özelliğini kullanın. Ürünler > Toplu İşlemler > Excel İle İçe Aktar yolunu izleyin. Şablon dosyasını indirin, mevcut ürün listenizi bu şablona taşıyın. Kritik uyarı: Trendyol ve Hepsiburada'nın kategori ağaçları farklı; Etibas'ın kategori eşleştirme özelliği burada devreye girer. Bir ürünü Trendyol'da "Spor > Ayakkabı > Koşu" kategorisine eşleştirirken aynı ürünü Hepsiburada'da farklı bir kategori ID'sine bağlamanız gerekebilir. Bu eşleştirmeyi baştan doğru yapmak, ileride ürün reddi sürpriziyle karşılaşmanızı engeller.

Adım 3: Stok ve Fiyat Senkron Kuralları

Etibas'ta Ayarlar > Fiyat Stratejileri menüsünden her pazaryeri için ayrı kural setleri tanımlayabilirsiniz. Önerilen minimum konfigürasyon:

• Güvenlik stoğu tamponu: Fiziksel stoğunuzu 100 adet ise pazaryerine 90 adet gösterin. Bu tampon, senkron gecikmesi sırasında oluşabilecek oversell'e karşı sigorta işlevi görür.
• Otomatik fiyatlandırma: Maliyet + %X kâr marjı kuralı tanımlayın; ham madde veya kargo maliyetleri değiştiğinde toplu fiyat güncellemesi tek tıkla gerçekleşir.
• Sıfır stok kapatma: Bir SKU'nun stoğu 0'a düşünce ilgili pazaryerinde otomatik pasif yapılsın. Bu ayar açık değilse oversell kaçınılmaz olur.

Adım 4: Muhasebe Entegrasyonunu Bağlamak

Paraşüt kullanıyorsanız: Paraşüt hesabınızdaki Ayarlar > API Erişimi bölümünden API Token'ı alın. Etibas'ta Muhasebe > Paraşüt sekmesini açın, token'ı yapıştırın ve fatura akış kuralını belirleyin — "Her kargolanan siparişte otomatik e-fatura kes" seçeneği en yaygın tercih. Bu kurulum hayata geçince fatura başına harcanan 2 dakikalık süre 10 saniyenin altına iner; 200 siparişli bir günde bu 6,5 saat tasarruf demek. Detaylı kurulum için Paraşüt entegrasyon rehberimize göz atabilirsiniz.

Sık Yapılan 4 Hata ve Nasıl Önlenir?

Yüzlerce mağazanın kurulum sürecinde gözlemlenen ve genellikle hiçbir rehberde yer almayan hatalar:

Hata 1: Test Ortamı Atlamak

Tüm kataloğu birden canlıya almak yerine önce 5-10 üründe ve birkaç siparişte deneyin; 7 günlük ücretsiz deneme bunun için yeterli süre verir. Özellikle fatura akışını test edin: kargolama statüsü değiştiğinde fatura gerçekten kesiliyor mu, doğru müşteri bilgisi yazılıyor mu? Canlıda fark ettiğiniz bir fatura hatası GİB nezdinde düzeltmesi zaman alan bir süreç başlatır.

Hata 2: Tüm Pazaryerlerine Aynı Fiyatı Vermek

Her pazaryerinin komisyon oranı farklı. Trendyol'da %15, Hepsiburada'da %18, N11'de %12 komisyon alınan aynı ürünü aynı liste fiyatıyla satarsanız net kazancınız kanal bazında değişiyor. Etibas'ın otomatik fiyatlandırma özelliği ile her kanal için "maliyet + komisyon + hedef kâr" formülü tanımlayın; böylece her kanalda gerçek marjınızı korursunuz.

Hata 3: Varyant Eşleştirmesini Yarıda Bırakmak

Beden, renk, kapasite gibi varyantlı ürünlerde her pazaryerinin özellik (attribute) yapısı farklı. Trendyol "Beden: 42" ile Hepsiburada "Numara: 42" aynı varyant ama sistem bunları eşleştirmezse ayrı SKU gibi işler ve stok bağımsız yönetilir — oversell başlar. Etibas'ın Hepsiburada entegrasyon panelindeki özellik eşleştirme ekranını atlamamak gerekiyor.

Hata 4: Muhasebe Entegrasyonunu Sonraya Bırakmak

"Önce satışları oturtayım, muhasebe entegrasyonunu sonra bağlarım" kararı, geçmişe dönük toplu fatura yüklemesi sorunuyla size geri döner. Muhasebe entegrasyonunu, pazaryeri bağlantısıyla eş zamanlı kurun; retroaktif fatura düzeltmesi hem zaman hem muhasebe açısından maliyetlidir.

Entegrasyon Paketinden Maksimum Verim: İleri Seviye İpuçları

Kurulumu tamamladıktan sonra çoğu satıcının fark etmediği verimlilik artırıcı ayarlar:

• Kampanya tetikleyicileri: Trendyol'da Flash İndirim veya Hepsiburada'da Çarşamba Fırsatları gibi kampanya dönemlerini takvime ekleyin; Etibas'ta kampanya başlangıç saatine otomatik fiyat düşürme ve bitiş saatine normal fiyata dönme kuralı tanımlayın.
• Minimum stok eşiği: Tedarikçi ayarlarındaki "Min. Stok" değeriyle, stoğu belirlediğiniz adedin altında kalan ürünlerin satışa gönderilmesini engelleyin (örneğin 3 yazarsanız yalnız 4 ve üzeri stoklar gönderilir). Bu basit ayar, "son ürün satıldı, tedarikçide yokmuş" kaynaklı iptalleri ciddi ölçüde azaltır.
• Raporlama panosu: Kanal bazlı brüt kâr, iade oranı ve sipariş başına ortalama değer (AOV) metriklerini haftalık takip edin. Hangi kanalın gerçekten para kazandırdığını görmek çoğu satıcıyı şaşırtır.
• Toplu ürün güncelleme zamanlaması: Fiyat ve stok güncellemelerini trafik düşük olan saatlere (gece 02:00-05:00) zamanlayın; API kota limitlerini aşma riskini minimize eder.
• Trendyol, N11 ve Çiçeksepeti gibi platformlarda iade süreçlerini de Etibas üzerinden yönetin; iade onayı verildiğinde stok otomatik geri eklenir.

Paketi Değiştirme Zamanı Nasıl Anlaşılır?

Seçtiğiniz paket büyüme sürecinizde yetersiz kalmaya başlayabilir. Aşağıdaki sinyalleri görürseniz bir üst pakete geçmeyi değerlendirin:

• Ürün ya da tedarikçi eşleşmesi sayınız paketinizin sınırına yaklaşıyor; bunu panelde Hesabım sayfasındaki kullanım çubuklarından görebilirsiniz.
• Başlangıç paketindesiniz ve dördüncü bir pazaryerine açılmak istiyorsunuz.
• Yeni bir tedarikçi XML kaynağı eklemek istiyorsunuz ama paketinizin kaynak sınırı doldu.
• Rakip fiyat takibini daha çok ürüne yaymak istiyorsunuz (Gelişim 50, Büyüme 500 ürün; Profesyonel ve Kurumsal'da sınırsız).
• Kendi e-ticaret sitenizi açmak, ön muhasebeyi ya da depo yönetimini panelden yapmak istiyorsunuz (Profesyonel) veya bayilerinize portal açacaksınız (Kurumsal).

Etibas'ta üst pakete geçiş hemen olur ve dönem sonuna kadar yalnız aradaki fark faturalanır; alt pakete geçiş ödenmiş dönemin sonunda gerçekleşir. Her iki durumda da entegrasyonlarınız kesintisiz çalışmaya devam eder. Detaylı paket karşılaştırması için Fiyatlar sayfasına göz atabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

E-ticaret paketleri arasında en önemli fark nedir?

Etibas'ta paketleri ayıran şey ürün sayısı ve modüllerdir. Başlangıç 5.000 ürün ve 3 pazaryeriyle başlar; Gelişim varyant yönetimi ve rekabet takibi ekler; Büyüme daha geniş katalog ve tedarikçi kapasitesi sunar; Profesyonel kendi e-ticaret sitenizi, ön muhasebeyi, depo yönetimini ve API erişimini açar; Kurumsal bayi portalı ve 1.000.000 ürün sunar. Sipariş ve kullanıcı sayısı tüm paketlerde sınırsızdır.

Etibas'ta paketi değiştirirsem mevcut entegrasyonlarım bozulur mu?

Hayır. Üst pakete geçiş hemen olur, alt pakete geçiş ödenmiş dönemin sonunda gerçekleşir; API bağlantıları, stok kuralları ve fatura akışı olduğu gibi devam eder. Alt pakete geçtiğinizde yeni paketin sınırını aşan kayıtlarınız silinmez ya da kapatılmaz; yalnızca sınır dolu olduğu sürece yeni kayıt ekleyemezsiniz.

Muhasebe entegrasyonu olmayan pakete sonradan muhasebe ekleyebilir miyim?

Buna gerek yok: muhasebe ve ERP entegrasyonu Başlangıç dahil tüm paketlerde vardır ve ayrıca ücretlendirilmez. Faturayı, cariyi ve kasayı doğrudan Etibas içinde tutmak isterseniz Ön Muhasebe modülü Profesyonel ve Kurumsal paketlerde yer alır.

Trendyol, Hepsiburada ve N11 aynı anda bağlanabilir mi?

Evet, tüm paketlerde. Başlangıç paketinde 3 pazaryeri, Gelişim ve üzeri paketlerde sınırsız pazaryeri bağlayabilirsiniz. Stok tek merkezden yönetilir, fiyat değişikliği bağlı kanallara uygulanır. Her platformun güncelleme sıklığı farklı olduğu için güvenlik stoğu tamponu ayarlamanız önerilir.

E-fatura entegrasyonu için GİB'e ayrıca başvuru yapmak gerekiyor mu?

E-fatura mükellefiyeti için GİB'e ayrıca başvurmanız ya da özel entegratör anlaşması yapmanız gerekmektedir. Etibas, Paraşüt gibi GİB onaylı muhasebe yazılımları üzerinden e-fatura akışını yönetir; doğrudan GİB entegratörü değildir. Mevcut e-fatura mükellefi iseniz sadece muhasebe yazılımınızın API bilgilerini Etibas'a bağlamanız yeterli.