Sepete 4.120 ₺ koydu, çıktı.
Kim olduğunu biliyorsunuz.
Sepete ürün koyup ödemeye geçmeden ayrılan müşteri kaybolmuş değildir; yalnızca yarıda kalmıştır. Sepet Kurtarma, sepetini bırakan her müşteriyi adı, telefonu ve sepetiyle listeler. Arayın, WhatsApp’tan yazın ya da kuponlu hatırlatma gönderin — isterseniz sizin kurduğunuz seri kendiliğinden çalışsın.
Müşteriye giden bağlantı sepeti başka cihazda bile geri yükler, kuponu kendiliğinden uygular.
Sepeti dolu müşteri, en yakın satıştır
Sektör araştırmalarına göre sepete ürün koyan her 10 kişiden yaklaşık 7’si ödemeyi tamamlamadan ayrılıyor. Çoğu vazgeçmiş değil; kargo ücretini görüp duraksamış, kartı yanında olmamış ya da sadece dikkati dağılmıştır.
Kimin çıktığını bilmiyorsunuz
Analitik size “terk oranı yüksek” der ama kimin, hangi ürünle, ne kadarlık sepetle çıktığını söylemez. Arayacak, yazacak bir isim olmadan kayıp yalnızca bir yüzde olarak kalır.
Müşterinizi tanıyorsunuz ama aramıyorsunuz
Üye müşterinizin adı, telefonu ve e-postası zaten sizde. Yarım kalan sepetini görmediğiniz için bir telefonla kazanılacak satış sessizce kaybolur.
İndirim herkese, gerekmeden gidiyor
Toplu kupon dağıtmak zaten alacak müşteriye de indirim yapmak demektir. Kupon yalnız gerçekten kararsız olana, doğru zamanda ve tek kullanımlık gitmelidir.
Sepetini bırakanları adıyla görün, tek tıkla ulaşın
Web Sitesi › Sepet Kurtarma ekranında her satır bir müşteri: adı, e-postası, telefonu, sepetindeki ürünler, tutarı ve ne zamandır beklediği. Telefona tıklayınca arama başlar; WhatsApp simgesi hazır metin ve müşteriye özel sepet bağlantısıyla yazışmayı açar.
Satıra tıkladığınızda müşterinin sepeti, sitenizdeki geçmiş siparişleri ve bu sepetle ilgili her şeyin zaman çizgisi açılır. Buradan yüzde, TL ya da ücretsiz kargo kuponlu e-postayı önizleyip gönderirsiniz.
- E-posta, telefon, tutar ve hatırlatma süzgeçleri
- Arama ve WhatsApp tıklaması kim tarafından, ne zaman yapıldığıyla sepete not düşer
- “Aradım, geri arayacak” gibi notlar ekibin ortak görebileceği yerde
- İlgilenmek istemediğiniz sepeti takipten çıkarın, otomatik hatırlatma dursun
Kurguyu siz yazın, seri kendiliğinden çalışsın
Kaç hatırlatma gideceğine, ne zaman gideceğine, hangi adımda ne kadar indirim verileceğine siz karar verirsiniz. Tutar aralığına göre ayrı akışlar kurabilirsiniz: örneğin 5.000 ₺ üstü sepete ücretsiz kargo.
Sepet takibe alınır
Müşteri belirlediğiniz süre (varsayılan 60 dk) boyunca işlem yapmazsa sepet listeye düşer.
Hatırlatma
Ürün görselleri ve “Sepetime dön” düğmesiyle nazik bir e-posta. Kupon yok.
İkinci dokunuş
Stok ve teslim gününü hatırlatan kısa bir mesaj; SMS bağlandığında SMS olarak da.
Son adım: kupon
Tek kullanımlık, 3 gün geçerli %10 kod. Tıklayınca sepete kendiliğinden uygulanır.
Müşteri sepetine dönüp değişiklik yaparsa sayaç sıfırlanır, satın alınca seri durur. Aynı kişiye sık yazılmaması için bekleme süresi ve günlük gönderim tavanı sizin elinizde. Otomatik seri ilk kurulumda kapalı gelir.
Müşteriyi sıkmadan, sepetini bir tıkla geri verin
Alışveriş sırasında e-posta isteyen kutular ve pencereler yok. Yalnız üye müşterilerin sepeti izlenir; üye olmayan ziyaretçi üye olur ya da giriş yaparsa sepeti o anda kaydedilir. Listenizdeki herkes, gerçekten ulaşabileceğiniz bir müşteridir.
Her hatırlatmadaki bağlantı müşteriye özeldir: telefonda açılan e-postadaki düğmeye basınca, sepet bilgisayarda bırakılmış olsa bile aynı ürünlerle geri yüklenir, kupon varsa kendiliğinden uygulanır. Müşteri kodu yazmakla uğraşmaz.
- Kurtarma bağlantısı müşteriye özel; başkasının sepetini açmaz
- Kupon indirimi sepette, ödeme özetinde ve siparişte aynı tutarla görünür
- Sipariş penceresinde siparişin Sepet Kurtarma’dan geldiği yazar
Ölçülen, sınırı sizde olan bir kurtarma
Hangi hatırlatmanın satış getirdiğini tahminle değil raporla görürsünüz; kimin ne kadar indirim verebileceğini de siz belirlersiniz.
Kurtarılan ciro
Son 30 günde terk edilen, hatırlatılan ve kurtarılan sepet sayısı, kurtarılan ciro ve kurtarma oranı ekranın üstünde.
Sınırlı kupon
Her kod tek kullanımlık ve süreli. Ekip üyelerinin elle verebileceği en yüksek yüzde ve tutarı ayarlardan belirlersiniz.
Kendi adresinizden
E-postalar mağazanızın Gmail, Outlook ya da kendi alan adınızdaki hesabından gider; müşterinin yanıtı size gelir.
Göndermeden önizleyin
E-posta, müşterinin göreceği hâliyle ürün görselleri ve kupon kutusuyla önizlenir; kendinize test olarak da gönderebilirsiniz.
Rahatsız etmeyen sıklık
Aynı kişiye yeni seri için bekleme süresi, günlük gönderim tavanı ve en düşük sepet tutarı sizin ayarınızda.
SMS ve WhatsApp’a hazır
Bugün WhatsApp tek tıkla elle; SMS ve WhatsApp Business otomatik gönderimi bağlandığında akış adımlarınız kendiliğinden çalışır.
Sıkça Sorulan Sorular
Yarıda kalan satışı tamamlatın
Sepet Kurtarma, B2C e-ticaret sitesi bulunan Profesyonel ve Kurumsal paketlerde yer alır. Terk edilen sepetler ilk günden listelenir; otomatik seriyi hazır olduğunuzda açarsınız.