Gizlilik ve Güvenlik
Verilerinizin güvenliği bizim önceliğimizdir
Gizlilik Politikası
Etibas olarak, kullanıcılarımızın gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu gizlilik politikası, kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.
Toplanan Veriler
Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki kişisel verileri toplamaktayız:
- Ad, soyad ve iletişim bilgileri
- Firma bilgileri (ünvan, vergi dairesi, vergi numarası)
- E-posta adresi ve telefon numarası
- Pazaryeri hesap bilgileri (API anahtarları)
- Sipariş ve satış verileri
- Oturum ve kullanım verileri
Verilerin Kullanımı
Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:
- Hizmetlerimizin sunulması ve iyileştirilmesi
- Pazaryeri entegrasyonlarının sağlanması
- Muhasebe entegrasyonlarının gerçekleştirilmesi
- Müşteri desteği sağlanması
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Veri Güvenliği
Verilerinizi korumak için aşağıdaki güvenlik önlemlerini uygulamaktayız:
- SSL/TLS şifreleme ile veri iletimi
- Şifreli veri depolama
- Düzenli güvenlik denetimleri
- Erişim kontrolleri ve yetkilendirme
- Düzenli veri yedekleme
- Güvenlik duvarı ve saldırı tespit sistemleri
Çerezler (Cookies)
Web sitemizde oturum yönetimi ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerez tercihlerinizi yönetebilirsiniz.
Üçüncü Taraflarla Paylaşım
Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar haricinde üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Pazaryeri ve muhasebe entegrasyonları kapsamında, yalnızca ilgili hizmetin sağlanması için gerekli veriler aktarılmaktadır.
Etibas Mobil Uygulaması
Etibas mobil uygulaması (iOS ve Android), yalnızca Etibas panelinde hesabı bulunan kullanıcılarımızın kendi hesaplarıyla giriş yaparak siparişlerini yönetmesi içindir. Uygulama içinden üyelik oluşturulmaz, satın alma yapılmaz; uygulamada reklam ve reklam amaçlı takip bulunmaz.
Uygulamanın kullandığı veriler
- Giriş bilgileri: Panelde kullandığınız e-posta adresi ve şifre yalnızca giriş anında sunucularımıza iletilir. Şifreniz telefonda saklanmaz. Girişten sonra verilen oturum anahtarı, telefonun güvenli deposunda (iOS Anahtar Zinciri, Android Keystore) tutulur ve çıkış yapıldığında silinir.
- Sipariş verileri: Siparişleriniz ve bu siparişlere ait alıcı adı, teslimat/fatura adresi, telefon numarası, ürün ve tutar bilgileri panelde olduğu gibi sunucularımızdan görüntülenir. Bu veriler telefonda kalıcı olarak depolanmaz; yalnızca ürün görselleri hızlı açılmak için geçici olarak önbelleğe alınır.
- Bildirimler: Yeni sipariş bildirimi için izin verirseniz, telefonunuzun bildirim anahtarı, cihaz adı ve işletim sistemi bilgisi hesabınızla birlikte sunucularımızda saklanır. Bu bilgiler yalnızca size bildirim göndermek için kullanılır; çıkış yaptığınızda veya bildirim anahtarı geçersizleştiğinde silinir.
- Kamera: Kamera yalnızca siz açtığınızda, kargo etiketi ve ürün barkodu okutmak için kullanılır. Kamera görüntüsü kaydedilmez ve hiçbir yere gönderilmez; yalnızca okunan barkod numarası kullanılır.
- Yüz tanıma / parmak izi: Biyometrik kilidi açarsanız doğrulama tamamen telefonunuzun işletim sistemi tarafından yapılır. Biyometrik verileriniz uygulamaya veya sunucularımıza hiçbir şekilde ulaşmaz.
- İşlem kayıtları: Uygulamadan yapılan işlemler (sipariş durumu, kargo, not ekleme vb.), panelde olduğu gibi hesap güvenliği ve denetim amacıyla kullanıcı, zaman ve IP adresiyle birlikte kayıt altına alınır.
Hizmet sağlayıcılar
Bildirimlerin iletilmesi için Expo (Expo Push Service) üzerinden Apple Push Notification Service ve Google Firebase Cloud Messaging kullanılır; bu hizmetlere yalnızca bildirim anahtarı ve bildirim metni (ör. "Yeni sipariş") iletilir. Uygulama güncellemeleri Expo altyapısı üzerinden indirilir. Kargo etiketi yazdırma, telefonunuzun kendi yazdırma/paylaşma özelliğiyle yapılır.
Verilerin silinmesi
Uygulamadan çıkış yaptığınızda telefondaki oturum anahtarı ve bildirim kaydı silinir. Hesabınızın ve hesabınıza bağlı verilerin silinmesini destek@etibas.com adresine hesap e-postanızdan yazarak talep edebilirsiniz; talebiniz yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
Çocuklar
Uygulama ve hizmetlerimiz işletmelere yöneliktir; 18 yaşından küçüklere yönelik değildir ve bilerek çocuklardan veri toplanmaz.
Etibas Tarayıcı Eklentisi
Etibas tarayıcı eklentisi (Google Chrome ve Microsoft Edge), Etibas panelinde hesabı bulunan kullanıcılarımızın pazaryeri ürün sayfalarında kendi Etibas kataloglarını görmesi, ürün eklemesi, ilan eşleştirmesi ve siparişlerini takip etmesi içindir. Eklentide reklam ve reklam amaçlı takip bulunmaz; eklenti verileri satmaz, kiralamaz, üçüncü taraflara aktarmaz.
Eklentinin kullandığı veriler
- Giriş bilgileri: Panelde kullandığınız e-posta adresi ve şifre yalnızca giriş anında sunucularımıza iletilir; şifreniz tarayıcıda saklanmaz. Girişten sonra verilen oturum anahtarı ve kullanıcı adınız yalnızca eklentinin kendi tarayıcı deposunda tutulur, ziyaret ettiğiniz sitelere hiçbir zaman verilmez ve çıkış yaptığınızda silinir.
- Açtığınız pazaryeri ürün sayfası: Eklenti yalnızca Trendyol, Hepsiburada, n11, İdefix, Amazon Türkiye, Çiçeksepeti, Pazarama, PttAVM ve Boyner'de sizin açtığınız ürün sayfasında çalışır. O sayfadaki ürünün adı, markası, barkodu, ürün numarası, fiyatı, kategorisi, açıklaması, özellikleri ve görsel adresleri okunur. Ürünün sizin Etibas kataloğunuzda olup olmadığını bulmak için ürün numarası, barkod ve ürün kodu sunucularımıza gönderilir. Ürünü kataloğunuza eklemek için ekleme formunu açtığınızda kategori, açıklama ve özellikler de kataloğunuzdaki karşılıklarını bulmak için gönderilir; "Ekle" ya da "Eşleştir" düğmesine bastığınızda bu bilgiler kataloğunuza kaydedilir.
- Trendyol satıcı paneli (isteğe bağlı): Bu bölüm yalnızca siz eklentinin yan panelinden açarsanız ve tarayıcının sorduğu izni verirseniz çalışır; aynı yerden istediğiniz an kapatabilirsiniz. Açıkken eklenti, kendi Trendyol satıcı panelinizde açtığınız ürün, fiyat ve sipariş ekranlarında sayfanın gösterdiği ürün barkodunu, adını, kodunu, fiyatlarını, komisyon oranlarını ve sipariş numarasını okur. Net kârı hesaplayabilmek için sunucularımıza yalnızca ürün barkodları, sipariş numaraları ve mağaza numaranız gönderilir; kâr, Etibas hesabınızdaki alış maliyetiyle hesaplanıp fiyatın yanında gösterilir. Alıcıların adı, adresi, telefonu gibi bilgiler okunmaz ve gönderilmez. Eklenti satıcı panelinde hiçbir şeyi değiştirmez ve sizin adınıza istek göndermez.
- Giriş yapmadan kullanım: Hesabınız yoksa eklenti, açtığınız ürün sayfasındaki fiyat ve sizin yazdığınız maliyet ile yalnızca tarayıcınızda bir kâr hesabı yapar; bu hesap için sunucularımıza hiçbir veri gönderilmez. Seçtiğiniz komisyon oranı yalnızca eklentinin kendi deposunda hatırlanır.
- Okunmayan veriler: Eklenti tarama geçmişinizi, diğer sitelerdeki içerikleri, formlara yazdıklarınızı, pazaryeri hesap şifrelerinizi veya çerezlerinizi okumaz ve toplamaz. Arka planda sayfa gezmez; pazaryeri satıcı panellerinde sizin adınıza işlem yapmaz.
- Sipariş ve mesaj özeti: Yan panelde gösterilen günlük özet, satış grafiği, canlı siparişler ve yanıt bekleyen müşteri mesajları, paneldekiyle aynı şekilde sunucularımızdan okunur. Yeni sipariş ve mesaj sayısını simge üzerinde göstermek için eklenti dakikada bir Etibas'a sorar; bu veriler tarayıcıda yalnızca son görülen sipariş kimlikleri ve sayılar olarak tutulur.
- İşlem kayıtları: Eklentiden yapılan ürün ekleme ve eşleştirme işlemleri, panelde olduğu gibi hesap güvenliği ve denetim amacıyla kullanıcı, zaman ve IP adresiyle birlikte kayıt altına alınır.
Sınırlı kullanım beyanı
Eklentinin elde ettiği bilgilerin kullanımı ve başka bir yere aktarılması, Chrome Web Mağazası Kullanıcı Verileri Politikası'na, Sınırlı Kullanım şartları dahil olmak üzere uygundur. Veriler yalnızca eklentinin yukarıda açıklanan tek amacı için, sizin Etibas hesabınıza hizmet vermek üzere kullanılır; reklam, kredi değerlendirmesi veya başka bir amaçla kullanılmaz, insanlar tarafından yalnızca sizin talebinizle destek vermek ya da güvenlik ve yasal yükümlülükler için görüntülenir.
Verilerin silinmesi
Eklentiden çıkış yaptığınızda ya da eklentiyi kaldırdığınızda tarayıcıdaki oturum anahtarı ve eklenti verileri silinir. Hesap verilerinizin silinmesini destek@etibas.com adresinden talep edebilirsiniz.
Haklarınız
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- Kanun'un 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini isteme
İletişim
Gizlilik politikamız hakkında sorularınız için destek@etibas.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.
Veri sorumlusu: ETİBAS Yazılım Sistemleri Limited Şirketi — Nisbetiye Mahallesi, Nisbetiye Cd. No:24, 34340 Beşiktaş / İstanbul · 0850 242 95 42 · destek@etibas.com
Son güncelleme: 27 Eylül 2026. Bu gizlilik politikası gerektiğinde güncellenebilir; güncel metin her zaman bu sayfada yayınlanır.