Teslimat ve İade Koşulları

Hizmetin Niteliği

Etibas; pazaryeri entegrasyonu, sipariş, stok ve muhasebe yönetimi sunan bulut tabanlı bir yazılım hizmetidir. Satışı yapılan ürün, belirli bir süre için kullanım hakkı veren dijital bir abonelik paketidir. Fiziksel bir ürün gönderilmez; kargo, teslimat ücreti veya teslimat adresi söz konusu değildir.

Teslimat: Hizmetin Aktifleştirilmesi

Ücretsiz paket: Üyelik formunu doldurduğunuz anda hesabınız açılır ve partner.etibas.com adresinden kullanıma hazır olur.
Ücretli paketler: Ödemeniz onaylandığında paketiniz hesabınızda derhal aktifleşir. Teknik bir aksaklık olması halinde aktivasyon en geç 24 saat içinde tamamlanır.
Teslimat elektronik ortamda yapılır: paketiniz Etibas panelinizde açılır, bilgilendirme üyelik sırasında bildirdiğiniz e-posta adresine gönderilir ve faturanız elektronik ortamda düzenlenir.
Ücretsiz paket haricindeki paketlerde, kurulumun ardından 2 saatlik online eğitim sizinle birlikte belirlenen tarihte verilir.

7 Gün Ücretsiz Deneme

Ücretli paketlerin tamamı 7 gün boyunca ücretsiz denenebilir. Deneme için kredi kartı istenmez ve deneme süresi sonunda sizden otomatik olarak ücret alınmaz. Paketi satın alıp almamaya deneme sonunda siz karar verirsiniz.

Abonelik İptali

Aboneliklerde taahhüt yoktur; aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
İptal talebinizi destek@etibas.com adresine yazarak veya 0538 680 98 77 numaralı hattımızı arayarak iletebilirsiniz.
İptal, ücretini ödediğiniz dönemin sonunda geçerli olur. Dönem sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz ve bir sonraki dönem için ücret alınmaz.

İade Koşulları

Etibas elektronik ortamda anında ifa edilen bir hizmet olduğundan, onayınızla hizmetin ifasına başlandıktan sonra yasal cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-ğ ve h). Bununla birlikte aşağıdaki durumlarda ödemeniz iade edilir:

Mükerrer veya hatalı çekim: Aynı dönem için birden fazla çekim ya da ilan edilenden farklı tutarda çekim yapıldıysa, fazla alınan tutarın tamamı iade edilir.
Hesap aktifleşmeden vazgeçme: Ödemeniz alındığı halde paketiniz henüz aktifleşmediyse ödemenin tamamı iade edilir.
Hizmetin sunulamaması: Etibas kaynaklı bir nedenle hizmet sunulamazsa, sunulamayan süreye isabet eden bedel iade edilir.

Aktifleşmiş bir aboneliğin dönem içinde iptal edilmesi halinde, ödenmiş dönemin kalan günleri için kısmi iade yapılmaz. Paket yükseltmelerinde de mevcut aboneliğin kalan günleri iade edilmez.

İade Süreci

İade talebinizi; ödeme tarihini ve hesabınıza kayıtlı e-posta adresini belirterek destek@etibas.com adresine iletin.
Talebiniz en geç 3 iş günü içinde incelenir ve sonucu size e-posta ile bildirilir.
Onaylanan iadeler, onay tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde ödemede kullandığınız kredi veya banka kartına yapılır. Tutarın kart hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.
Faturalandırılmış bir tutar iade edildiğinde, mevzuata uygun şekilde fatura iptali veya iade faturası işlemi yapılır.

Cayma hakkı, ödeme ve hizmetin ifasına ilişkin ayrıntılı hükümler için Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni inceleyebilirsiniz.

Pazaryeri Siparişlerinizin İadeleri

Bu sayfa Etibas aboneliğinizin iadesiyle ilgilidir. Trendyol, Hepsiburada ve diğer pazaryerlerindeki müşteri iadelerinizi panelden yönetmek için İade Yönetimi sayfasına göz atabilirsiniz.

İletişim

E-posta: destek@etibas.com
Telefon: 0538 680 98 77
Adres: Nisbetiye Mahallesi, Nisbetiye Cd No:24, 34340 Beşiktaş / İstanbul
Destek saatleri: Haftanın 7 günü, 09:00 - 24:00

Son güncelleme: 14 Eylül 2026