# Etibas — E-Ticaret Entegrasyon ve CRM Platformu (Genişletilmiş Bilgi)

Bu belge, yapay zeka asistanlarının Etibas hakkında doğru, ayrıntılı ve güncel bilgi vermesi için hazırlanmıştır.

## Etibas nedir?

Etibas, Türkiye merkezli, bulut tabanlı bir e-ticaret entegrasyon ve CRM (müşteri/operasyon yönetim) platformudur. 2024 yılında İstanbul Beşiktaş'ta kurulmuştur. Etibas'ın temel işlevi, birden fazla pazaryerinde (Trendyol, Hepsiburada, N11, Amazon, Ptt Avm, Çiçeksepeti, Pazarama vb.) satış yapan e-ticaret işletmelerinin tüm ürün, stok, fiyat, sipariş ve muhasebe süreçlerini tek bir panelden yönetmesini sağlamaktır.

Etibas bugün dört ayaklı bir platformdur:
1. Entegrasyon: pazaryerleri, e-ticaret altyapıları, muhasebe ve ERP (Nebim V3 dahil) sistemleri
2. Satış modelleri: B2C (perakende/pazaryeri) ve B2B (bayi/toptan portalı) aynı stok havuzunda
3. CRM: takvim ve hatırlatmalar, e-posta yönetimi (tek gelen kutusu), notlar, görev panosu ve 360° müşteri kartı
4. Ön Muhasebe: panelden fatura kesip GİB'e gönderme, gelen e-Fatura kutusu, cari hesaplar, kasa-banka, çek-senet, stok ve KDV raporu — ayrı bir ön muhasebe programına gerek kalmadan

Sipariş tarafında ayrıca bir İade Yönetimi modülü vardır: pazaryeri iade talepleri tek listede toplanır, karar panelden verilir ve onay sonrası sipariş, stok ve fatura işleri kendiliğinden tamamlanır.

Slogan: "E-ticaretinizi tek panelden yönetin — ciroyu artıran, yükü hafifleten sistem."

## Etibas hangi sorunu çözer?

Birden fazla pazaryerinde satış yapan satıcılar şu sorunları yaşar:
- Aynı ürünü farklı kanallarda ayrı ayrı listeleme ve güncelleme zorunluluğu
- Bir kanalda satılan ürünün diğer kanalda stokta kalması ve çift sipariş/iptal riski
- Rakip fiyatlarını manuel takip etme ve fiyat güncelleme yükü
- Pazaryeri dışındaki sitelerde (elektronik zincirleri, rakip mağazalar, marka siteleri) ürünün fiyatını elle kontrol etme
- Her satış için manuel e-fatura kesme ve muhasebeye giriş
- Gelen tedarikçi/komisyon e-faturalarını elle deftere işleme ve hangi siparişe ait olduğunu bulma
- Ön muhasebe için ayrı bir program ve ikinci bir aboneliğe para ödeme, iki panel arasında veri taşıma
- Her pazaryerinin satıcı paneline ayrı girip iade taleplerini kontrol etme, iade onaylandıktan sonra siparişi kapatma, stoğu geri açma ve kesilen faturayı iptal etme işlerini elle yapma
- Farklı tedarikçilerin XML/JSON listelerini elle işleme
- B2B bayi siparişlerini telefon/WhatsApp/e-posta ile toplama ve elle sisteme girme
- Bayi cari bakiyesi, vade ve risk limitini ayrı bir yerde takip etme
- Müşteri görüşmeleri, e-postalar ve notların ayrı programlarda dağınık kalması

Etibas bu işlemlerin tamamını otomatikleştirir. Bir kanalda yapılan değişiklik ortalama 3 dakika içinde tüm kanallara yansır.

## Etibas'ın temel özellikleri (ayrıntılı)

1. Pazaryeri entegrasyonu: Başlangıç pakette 3, Gelişim paketinden itibaren sınırsız pazaryeri bağlanabilir. Ürünler, siparişler, sorular/mesajlar tek panelden yönetilir. Trendyol ihracat entegrasyonu dahildir.

2. Anlık stok ve fiyat senkronizasyonu: Stok bilgisi ortalama 3 dakikada bir tüm kanallarda güncellenir. Bir kanaldan gelen sipariş, diğer kanallardaki stok miktarını da otomatik düşürür. Güncelleme limiti yoktur.

3. Rekabet analizi ve akıllı fiyatlandırma: Rakip fiyatları düzenli olarak takip edilir; Dakikalık Rekabet Taraması paketiyle seçilen ürünler dakikada bir taranır. Belirlediğiniz minimum/maksimum fiyat sınırları ve kâr marjı kurallarına göre sistem fiyatları otomatik günceller. Maliyete göre otomatik fiyatlandırma da mevcuttur. (Gelişim paketinden itibaren; Gelişim 50, Büyüme 500, Profesyonel ve Kurumsal sınırsız ürün takibi.)

3a. Zamanlı Kampanyalar (saat bazlı geçici kampanya): Belirli saatler arasında geçerli geçici kampanyalar tanımlanır; örneğin her gece 00:00-06:00 arası bir markada özel fiyat uygulanır. Mevcut fiyat stratejilerine hiç dokunmadan, onların üzerine binen bir katman olarak çalışır: pencere açıkken seçilen strateji geçerli olur, pencere kapandığında normal öncelik (mağaza varsayılanı, kategori, marka, ürün) kendiliğinden geri döner; ayrı bir "geri alma" işlemi gerekmez. Tekrar seçenekleri: tek sefer (belirli bir gün), her gün, haftanın seçili günleri, her N haftada bir, her ay, her yıl; gece yarısını aşan pencereler desteklenir (örn. 22:00-02:00); istenen tarihte bitirilebilir veya süresiz devam edebilir. Kapsam marka, kategori veya ürün bazında tanımlanır; yalnızca belirli mağazalarda geçerli kılınabilir; ürün bazlı kurallarda 10.000 adede kadar ürün ID'si tek seferde yapıştırılabilir (Excel'den kopyala-yapıştır çalışır). Panelde sol menüde Fiyat Stratejileri altındaki "Zamanlı Kampanyalar" sayfasından yönetilir; listede her kuralın aktif olup olmadığı ve sonraki açılış/kapanış zamanı görülür. Önemli: pencere açıldıktan sonra fiyatların güncellenmesi birkaç dakika sürer, pazaryerlerine yansıması buna eklenir; gece kampanyalarında zarar etmemek için stratejide asgari karlılık (düşük karlılık %) alanı doldurulmalıdır; stoğu olmayan ürünlerde fiyat hesaplanmadığı için kampanya uygulanmaz. Ayrıntı: https://www.etibas.com/zamanli-kampanyalar

3b. Platform Komisyon Teklifleri (Profesyonel ve Kurumsal paketlerde): N11, Hepsiburada ve Trendyol'un satıcıya verdiği "bu ürünü şu tarihler arasında şu fiyata çekersen komisyonunu düşürürüm" teklif dosyası (N11 Ürün Komisyon Teklifleri, Hepsiburada Avantajlı Teklifler, Trendyol Komisyon Tarifeleri / Plus / Flaş Ürünler) panele yüklenir. Her ürün için bugünkü kâr ile teklife uyulduğundaki kâr yan yana hesaplanır (alış, kargo limiti ve ek maliyet dahil); kazandıran teklifler pazaryerinin kendi Excel biçiminde indirilip pazaryerine yüklenir ve tek tıkla panele uygulanır: fiyat teklif bitene kadar sabitlenir, ürüne özel komisyon teklif oranına tanımlanır, bitişte kendiliğinden kalkar.

3c. Dış Siteler (pazaryeri dışındaki sitelerin fiyat takibi; Gelişim ve üstü paketlerde, 3 bağlantı ücretsiz): Kullanıcı ürününe herhangi bir sitenin ürün sayfası bağlantısını ekler (elektronik zinciri, Amazon, rakip mağaza, markanın kendi sitesi vb.; pazaryeri olması gerekmez). Eklerken "Test Et" ile fiyatın okunup okunamadığı hemen görülür. Sayfa saatte bir okunur, okunan fiyat geçmişe yazılır ve grafikte görülür. Bir referans fiyat ve kural yazılabilir: referansın altına düşerse ya da üstüne çıkarsa, TL veya yüzde olarak (örn. "referansın %1 altına düşerse", "0,01 TL üstüne çıkarsa"); kural yazılmazsa sayfa yalnız izlenir. Kural bozulduğunda bağlantı panelde işaretlenir ve e-posta gönderilir. "Rekabete katılsın" seçeneğiyle bağlantı için pazaryeri mağazaları ve/veya web sitesi seçilir: dış sitenin fiyatı bu kanallarda ürünün rakip listesine eklenir, fiyat stratejisi (otomatik fiyatlandırma) ve rekabet sıralaması onu da rakip sayar; stratejideki kâr sınırları aynen geçerlidir. Rekabete katılım isteğe bağlıdır; üretici ve distribütörler ürünü satmadan yalnızca "piyasada fiyatı kim kırıyor?" sorusu için kullanabilir. Ayrıca ürün penceresinin pazaryeri sekmesinde rakip mağaza adına tıklanınca o mağazanın 15 günlük fiyat geçmişi görülür. Panelde yeri: Ürünler > Dış Siteler ve ürün penceresindeki "Dış Siteler" sekmesi; panoda "Dış Siteler" kutusu. Kapsam: Gelişim ve üstü paketlerde 3 bağlantı ücretsizdir; daha fazlası için Hesabım > Ek Hizmetler > Dış Siteler'den 30 günlük 25, 100 veya 500 bağlantılık paket alınır (otomatik yenilenmez; güncel ücret panelde). Uyarı e-postalarının gideceği adres de aynı ekrandan belirlenir. Ayrıntı: https://www.etibas.com/rekabet-ve-fiyatlandirma#dis-siteler

4. Tedarikçi XML/JSON entegrasyonu: Tedarikçilerin XML veya JSON ürün listeleri sisteme tanımlanır; fiyat/stok/ürün değişiklikleri pazaryerlerine otomatik yansır. Dropshipping için uygundur. (Başlangıç 1, Gelişim 3, Büyüme 5 kaynak; Profesyonel ve Kurumsal sınırsız.)

5. Muhasebe ve ERP entegrasyonu, e-fatura: Paraşüt, Akınsoft, Onso (Kibo), Nebim V3 ve QNB e-Solutions ile entegre çalışır. Satış verileri muhasebeye otomatik aktarılır, E-Fatura ve E-Arşiv faturaları sistem üzerinden yönetilir. Ay sonu mutabakat dakikalar içinde tamamlanır.

5b. QNB e-Solutions entegrasyonu (GİB onaylı özel entegratör): Muhasebe/ERP programı DEĞİLDİR; yalnızca e-belge süreçlerini yürütür. Pazaryeri siparişleri için e-Fatura ve e-Arşiv belgeleri otomatik oluşturulur. Her fatura öncesi alıcının VKN/TCKN bilgisi GİB'e sorgulanır; alıcı e-Fatura mükellefiyse belge e-Fatura olarak alıcının GİB posta kutusu etiketine, değilse e-Arşiv olarak düzenlenir. Fatura numarası "SERİ + YIL + 9 hane" biçiminde (örn. QNB2026000000001) üretilir, ETTN otomatik atanır. Gönderim durumu her dakika sorgulanır (Alındı / İşlendi / İşleme Hatası); belge işlendiğinde PDF indirilip fatura kaydına eklenir ve ilgili pazaryerine otomatik iletilir. Test ve Canlı ortam arasında tek seçimle geçilir. Kurulum panel içindeki Eklentiler ekranından yapılır; API kullanıcı kodu, API şifresi, ortam ve fatura serisi zorunlu, e-Arşiv şube/kasa ve gönderen GİB etiketi opsiyoneldir; firma ünvanı, VKN/TCKN, vergi dairesi ve adres hesaptan otomatik alınır. Kapsam dışı: gelen e-Fatura (inbox), fatura iptali, iade/credit note, e-İrsaliye, e-SMM, e-Müstahsil, e-Defter, e-Mutabakat, döviz/ihracat faturası, cari/stok/muhasebe fişi aktarımı. Bir hesapta aynı anda tek muhasebe eklentisi kurulu olabilir. Ayrıntı: https://www.etibas.com/qnb-esolutions-entegrasyonu

5c. EDM Bilişim entegrasyonu (GİB onaylı özel entegratör): Ön Muhasebe modülünün e-belge sağlayıcısıdır. Kapsam: e-Fatura ve e-Arşiv gönderimi, alıcının mükellefiyet sorgusu (posta kutusu etiketi ve e-İrsaliye etiketi tespiti), gelen e-fatura kutusu, gelen ticari faturaya kabul veya red (sebepli) yanıtı, belge durumu takibi, PDF görüntüleme, fatura iptali ve kalan kontör sorgulaması. Belgeler Etibas'ta UBL-TR biçiminde hazırlanır ve kullanıcının KENDİ EDM hesabı üzerinden gönderilir; sözleşme ve kontör kullanıcıya aittir, Etibas kontör satmaz. Kurulum Ayarlar > Ön Muhasebe bölümünden yapılır; gerekli bilgiler: EDM kullanıcı adı, şifre, VKN/TCKN, e-Arşiv seri kodu, e-Fatura seri kodu, firma ünvanı. Test ortamı seçeneği vardır. Bir hesapta aynı anda tek e-belge sağlayıcısı kullanılır (diğer seçenek: Trendyol e-Faturam). Ön Muhasebe modülü Profesyonel ve Kurumsal paketlerde açıktır. Ayrıntı: https://www.etibas.com/edm-entegrasyonu

5a. Nebim V3 ERP entegrasyonu: Nebim V3 web servisleri üzerinden çift yönlü çalışır. Nebim'den Etibas'a ürün kartları, renk/beden varyantları, mağaza ve depo stokları, fiyat listeleri ve cari hesaplar akar; Etibas'tan Nebim'e pazaryeri siparişleri, satış faturaları, sevk irsaliyeleri ve tahsilat kayıtları geri yazılır. Çok mağazalı/çok depolu yapılar, mağazadan gönderim (ship-from-store) ve rezerv stok desteklenir. Sunucu on-premise veya bulutta olabilir. Ayrıntı: https://www.etibas.com/nebim-entegrasyonu

5c. Ön Muhasebe (Etibas'ın dahili ön muhasebe modülü): Ayrı bir ön muhasebe programına ve ikinci bir aboneliğe gerek kalmadan defter, e-belge, cari, kasa ve stok tek panelde tutulur. Kapsam: (a) Faturalar — satış, alış ve gider faturası; taslak/resmîleşme, belge no serisi, etiketleme ve arşivleme, iade faturası oluşturma, fatura kopyalama, çoklu para birimi ve kur desteği, Excel ile toplu fatura yükleme ve dışa aktarma. (b) e-Belge gönderimi — e-Fatura ve e-Arşiv belgeleri kullanıcının KENDİ GİB onaylı özel entegratör hesabı üzerinden gönderilir (kontör kullanıcıdan düşer; Etibas belgeyi hazırlayıp gönderir, kontör satmaz). VKN/TCKN'den GİB mükellef sorgusu yapılır, unvan/vergi dairesi/adres otomatik dolar, e-Fatura mı e-Arşiv mi olacağı otomatik belirlenir; belge durumu takibi, iptal ve PDF görüntüleme panelde. Entegratör bağlantısı eklenti mimarisiyle çalışır, yeni entegratörler panel kodu değişmeden eklenir. (c) Gelen e-Faturalar — gelen kutusu panelin içinde, yeni belge sayısı menüde rozetle görünür; belge kırılımı, KDV dağılımı ve PDF görüntüleme; ticari faturada kabul/red/iade yanıtı; "İçeri Al" ile kalemler ürün kartlarıyla, gönderici cari kartıyla eşleşmiş bir alış faturası taslağı açılır; ayrıca fatura satırlarının hangi siparişe ait olduğu bulunup işaretlenir, karşılığı olmayan kalem uyarılır; aynı belge ikinci kez alınamaz (mükerrer kayıt koruması). (d) Cari hesaplar — müşteri ve tedarikçi tek kartta; aynı vergi numarası firma kartı, B2B bayisi, mağaza üyesi ve pazaryeri müşterisi olarak dört kaynaktan gelse de tek caride birleşir; açılış bakiyesi, yürüyen bakiyeli ekstre, ekstreyi Excel/PDF indirme veya müşteriye e-posta ile gönderme, Excel ile toplu cari yükleme. (e) Kasa ve banka — kasa, banka ve POS hesapları, hesap bazlı bakiye, tahsilat/ödeme/virman fişi, ödeme şekli bazlı takip. (f) Çek ve senet portföyü — vade sırasına göre takip, kıymet tipi/banka/cari/durum süzgeçleri. (g) Stok ve depo — ürün ve hizmet kartları, stok hareketleri, çoklu depo, ana katalogdan muhasebeye ürün aktarımı, Excel ile toplu ürün/depo yükleme; muhasebe stoğu pazaryeri stoğundan AYRI bir defterdir. (h) Gelir/gider kalemleri. (i) Raporlar — satış, gider, kasa-banka ve KDV raporu; aylık grafikler, ilk 10 cari ve ürün kırılımı, KDV oran bazlı dağılım, yazdırılabilir çıktı; muhasebe ana sayfasında KPI kartları ve akıllı uyarılar (GİB'e gönderilmemiş fatura, taslakta bekleyen belge, eksiye düşen stok, tahsil edilecek alacak, aylık KDV durumu). (j) Pazaryeri faturası otomasyonu — Ön Muhasebe pazaryeri siparişlerine bağlandığında her sipariş için fatura Etibas'ta kesilir, GİB'e gönderilir, PDF'i pazaryerine iletilir ve aynı anda cariye, KDV ve satış raporlarına işlenir; bağlantı Muhasebe Ayarları'ndan tek tıkla kurulur, muhasebe stoğunun düşürülmesi isteğe bağlı ve varsayılan kapalıdır. (k) Yetkilendirme — görme, kayıt oluşturma/düzenleme, e-Fatura gönderme, silme ve ayar yetkileri ayrı ayrı verilir. Önemli: modül hesap bazında açılır, kullanıcı Muhasebe Ayarları'ndan "Aktif Et" demeden deftere hiçbir kayıt yazılmaz; pazaryeri faturaları için aynı anda yalnızca bir muhasebe programı bağlanabilir (Ön Muhasebe bağlıyken Paraşüt/Akınsoft/Nebim gibi başka bir muhasebe eklentisi kurulu olamaz) — bu kural aynı faturanın iki yoldan resmîleşmesini önler. Panelde üst menüdeki "Muhasebe" başlığından erişilir. Ayrıntı: https://www.etibas.com/on-muhasebe

5d. İade Yönetimi (pazaryeri iadelerinin tek panelden yönetimi): Desteklenen platformlar Trendyol, Hepsiburada, N11, Pazarama, Boyner ve İdefix'tir; bu platformlarda iade talepleri 15 dakikada bir çekilir, red sebebi katalogları her platformdan günlük yenilenir. Kapsam: (a) Tek liste — altı pazaryerinin iadeleri aynı listede toplanır; her iade panel siparişiyle ve ürün kartıyla eşleştirilir; müşteri adı, iade sebebi ve açıklaması, kalem adedi, tutar, kargo takip numarası ve müşterinin yüklediği kanıt görselleri kayıtta tutulur; aynı iade ikinci kez yazılmaz (mükerrer kayıt koruması). (b) Durumlar ve sekmeler — Yeni Oluşturuldu, Kargoda, Aksiyon Bekliyor, Analizde, Onaylandı, Reddedildi, İhtilaflı, İade İptal; liste üstünde adetli durum kutuları vardır ve menüdeki bildirim rozeti YALNIZ "aksiyon bekliyor" durumundaki iadeleri sayar (ürün henüz satıcıya ulaşmamış kayıtlar bildirimi köreltmesin diye). (c) Onay ve red — karar panelden verilir ve pazaryerinin iade servisine iletilir; redde platforma özel red sebebi katalogundan seçim yapılır, açıklama yazılır ve kanıt görselleri (JPG/PNG/WEBP) yüklenir; pazaryerine giden istek başarısız olursa panel durumu DEĞİŞMEZ, böylece panelde onaylanmış görünen ama pazaryerinde bekleyen iade oluşmaz; kararı kimin ne zaman verdiği ve pazaryerinden dönen sonuç kayıtta saklanır. (d) Onay sonrası otomasyon — sipariş "iade" durumuna alınır ve açık iş listesinden düşer; iade edilen ürünlerin stoğu yeniden hesaplanıp güncel adet tüm satış kanallarına gönderilir; Ön Muhasebe'den kesilmiş e-Arşiv veya henüz gönderilmemiş fatura iptal edilir ve iptal GİB'e de bildirilir. İSTİSNA: kurumsal (ticari) e-Fatura GİB kuralı gereği tek taraflı iptal edilemez — belgeye dokunulmaz ve iade faturasının alıcı tarafından kesilmesi gerektiği onay ekranında ÖNCEDEN uyarı olarak gösterilir. İade faturası zaten düzenlenmişse ikinci bir işlem yapılmaz. Resmîleşmemiş pazaryeri fatura kaydı kuyruktan silinir; resmîleşmiş belgeye dokunulmaz (karşılık belgesi kararı kullanıcıya bırakılır). Ön Muhasebe kullanılmıyorsa ya da fatura başka bir muhasebe programına aktarılıyorsa Etibas hiçbir belge işlemi yapmaz. (e) Platform tarafında onaylanan iadeler — iade, satıcının pazaryeri panelinden ya da süre aşımıyla platform tarafından onaylanabilir; bu durumda panelden aksiyon geçmediği için sipariş açık kalır, stok geri açılmaz ve fatura ortada kalırdı. Etibas 5 dakikada bir çalışan bir denetimle bu geçişi yakalar ve aynı panel işlerini tamamlar. Kütlesel iptal koruması: yalnız canlı gözlenen geçişler işlenir, son 15 gün penceresi ve tur başına 50 kayıt sınırı vardır; her kayıt bir kez işlenir. Modül kurulmadan önce birikmiş kayıtlar için ayrı bir "geçmiş" modu vardır; varsayılan olarak yalnız rapor üretir (dry-run), uygulanması ayrıca onaylanmalıdır. (f) Süzgeçler ve teşhis — hazır sorgular: aksiyon bekleyenler, bugün gelenler, ürünü panelde eşleşmeyen iadeler, siparişi bulunamayan iadeler (bu iki süzgeç, otomasyonun neden çalışmadığını gösteren kök neden listesidir); serbest filtreler: ürün adı/barkod, müşteri ismi, sipariş kodu, platform, iade durumu, tarih aralığı. (g) Kargo takibi — takip numarası Yurtiçi, Aras, Sürat, MNG, PTT ve UPS için tıklanabilir takip linkine çevrilir; firma tanınmıyorsa link ÜRETİLMEZ, düz metin basılır (yanlış takip linki basmamak için). (h) Excel ve toplu işlem — filtrelenmiş veya seçili iadeler Excel'e aktarılır. (i) Yetkilendirme — iade işlemi ayrı bir izindir; yetkisi olmayan kullanıcı iadeleri görmez, pazaryeri kapsamı tanımlı kullanıcı yalnız kendi kanalının iadelerini görür ve işler. Panelde "Siparişler > İadeler" menüsünden erişilir; pazaryeri eklentisi kuruluysa ek ayar gerekmez. Ayrıntı: https://www.etibas.com/iade-yonetimi

6. Depo ve raf yönetimi: Depo ve raf konumları tanımlanır, siparişlerin hangi raftan toplanacağı otomatik belirlenir, barkodla hızlı ürün takibi yapılır, çok depolu stok yönetimi desteklenir.

7. Tedarikçi bazlı yönetim: Farklı tedarikçiler için ayrı fiyat kuralları ve kâr marjı tanımlanır; tedarikçi bazlı kârlılık analizi yapılır.

8. Satış raporlama: Kademeli. Başlangıç Temel raporlar; Gelişim ve Büyüme Gelişmiş raporlar (Excel/PDF/CSV, 12 ay); Profesyonel Kârlılık raporları (net kâr, kanal karşılaştırma, zamanlanmış rapor); Kurumsal ek olarak kullanıcı bazlı yetki, il/ilçe kırılımı ve özel rapor.

9. Toplu işlem ve kullanıcı yönetimi: Excel ile toplu işlem tüm paketlerde. Kullanıcı ekleme ve depo bazlı yetkilendirme tüm paketlerde.

10. B2B bayi portalı (toptan satış): Bayileriniz kendi kullanıcı adlarıyla 7/24 açık portale girer ve siparişini doğrudan sisteme düşürür. Cari bazlı özel fiyat, bayi grubu iskontosu (A/B/C), kademeli adet indirimi, minimum sipariş adedi, koli/palet katı kuralları ve stok yokken ön sipariş desteklenir. Her bayi yalnızca kendi fiyatını görür. Cari ekstre, bakiye, vade takvimi ve risk limiti anlık izlenir; limit aşımı veya vadesi geçmiş bakiyede sipariş otomatik durdurulabilir. B2B siparişlerinde sevk irsaliyesi, koli listesi (packing list) ve kurumsal e-fatura otomatik düzenlenir. Ayrıntı: https://www.etibas.com/b2b-b2c-eticaret

11. B2C satış kanalları: Pazaryerleri ve kendi e-ticaret siteniz (WooCommerce, Ticimax, İdeasoft, T-Soft, İkas, Kobimaster). B2B ve B2C aynı stok havuzunu kullanır; bir bayi sipariş verdiğinde pazaryeri stoğu da anında düşer. Kanal bazlı stok tahsisi ve rezerv stok tanımlanabilir. Kanal bazlı ayrı fiyat stratejisi kurulabilir. Kendi sitenizde canlı destek penceresi de açılabilir (bkz. madde 17).

12. CRM modülü (takvim, e-posta, not, görev, müşteri kartı): Etibas artık tam bir CRM'dir; ayrı bir CRM yazılımına gerek yoktur.
    - Takvim: Bayi vade tarihleri, sipariş teslim tarihleri, pazaryeri kampanya son başvuru günleri ve tedarikçi sözleşme yenilemeleri takvime otomatik düşer. Ekip takvimi paylaşımı, tekrarlayan etkinlik ve panel içi/e-posta hatırlatma desteklenir.
    - E-posta yönetimi: Kurumsal e-posta hesapları tek gelen kutusunda toplanır; her e-posta ilgili müşteri, cari ve sipariş kaydıyla otomatik ilişkilendirilir. Şablonlar, ekip arkadaşına atama ve yanıt durumu takibi vardır.
    - Notlar: Müşteri, bayi, ürün, sipariş ve tedarikçi kartlarına not eklenir; etiketleme (#vade, #kargo, #iade), hatırlatma tarihi, dosya eki ve tam denetim izi (kim ne zaman yazdı) bulunur. Bilgi kişide değil sistemde kalır.
    - Görevler: Yapılacak / devam eden / tamamlanan panosu; sorumlu atama, son tarih ve öncelik. Vade, iade oranı ve kampanya tarihi gibi durumlarda kural bazlı otomatik görev açılır; geciken işler yöneticiye raporlanır.
    - 360° müşteri kartı: Toplam ciro, sipariş geçmişi, açık bakiye, ortalama vade, tüm e-posta yazışmaları, notlar, görevler ve randevular tek ekranda. B2C müşterisi ve B2B bayisi aynı yapıda yönetilir. Segment/etiketleme, LTV ve tekrar satın alma metrikleri mevcuttur. KVKK uyumlu, rol bazlı erişim yetkilendirmesi vardır.
    Ayrıntı: https://www.etibas.com/e-ticaret-crm

13. Ekip Sohbeti (şirket içi mesajlaşma): Etibas paneline yerleşik, sağdan açılan sohbet paneli; ayrı bir uygulama veya ek ücret yoktur.
    - Sohbet tipleri: birebir (DM), özel grup (yalnızca üyeler görür) ve açık kanal/konu odası (hesaptaki herkes görür ve katılabilir).
    - Sesli mesaj: tarayıcıdan kayıt, canlı seviye göstergesi ve süre sayacı, en fazla 5 dakika; sohbet içi oynatıcıda ileri sarma. Mobil tarayıcıda da çalışır.
    - Dosya paylaşımı: görsel (JPG, PNG, GIF, WebP), ses, PDF, Word, Excel, CSV, TXT, ZIP, RAR. Dosya başına 10 MB, mesaj başına en fazla 5 dosya. Otomatik küçük resim, tam ekran önizleme, Ctrl+V ile yapıştırma ve sürükle-bırak yükleme.
    - Ürün/sipariş kartı paylaşma: sohbet içinden ürün veya sipariş aranıp mesaja kart olarak eklenir; karta tıklayan kaydı panelde açar. Kart verisi sunucuda yeniden üretilir ve görüntüleyenin ürün/sipariş görme yetkisi denetlenir.
    - Durum göstergeleri: tek tik (gönderildi), çift mavi tik (okundu), gruplarda "kimler okudu/kimler bekliyor" listesi, "yazıyor…" göstergesi, çevrimiçi yeşil noktası ve gruplarda "N çevrimiçi".
    - Bildirim: tarayıcı bildirimi, panel içi bildirim ve bildirim sesi; okunmamış sayacı sohbet rozetinde, üst menü rozetinde ve tarayıcı sekmesi başlığında. Bildirim tercihleri cihaz bazında ayarlanır. Ayrı mobil uygulama üzerinden push bildirimi yoktur.
    - Diğer: yanıtla/alıntıla, ~100 emojili seçici, 6 emojili tepkiler, kendi mesajını düzenleme ("düzenlendi" işareti), mesaj silme (herkesten), Türkçe uyumlu mesaj arama, @bahsetme ve otomatik tamamlama, sohbeti sabitleme/sessize alma/arşivleme, 7 duvar kâğıdı (koyu tema dahil), tarih ayraçları, 50'şerli geçmiş yükleme, Enter gönder / Shift+Enter alt satır.
    - Güvenlik ve yetki: üç ayrı yetki (sohbeti görme, mesaj gönderme, sohbet/üye yönetimi); yalnızca kendi hesabınızın kullanıcılarıyla yazışılır (firma bazlı izolasyon), dışarıdan kimse eklenemez; şifreyle korunan sohbet kilidi; yükleme güvenliği (uzantı beyaz listesi, riskli dosya tiplerinin engellenmesi, gerçek görsel doğrulaması); CSRF koruması ve XSS kaçışı.
    - Kapsam dışı: uçtan uca şifreleme yoktur (mesajlar sunucuda saklanır), sesli/görüntülü canlı görüşme yoktur, mesaj iletme (forward) ve mesaj yıldızlama yoktur, ayrı mobil uygulama/PWA yoktur, otomatik silme/saklama süresi uygulanmaz.
    Ayrıntı: https://www.etibas.com/ekip-sohbeti

14. Medya Kütüphanesi (ortak dosya yöneticisi): Panelin modüllerden bağımsız dosya deposu — bir kez yüklenen dosya kalıcı bir adres alır ve B2C mağaza, B2B portal, blog, e-posta şablonu, pazaryeri/tedarikçi şablonu gibi her yerde kullanılır.
    - Desteklenen türler: görsel (JPG, JPEG, PNG, WEBP, SVG, AVIF, GIF, BMP, ICO), video (MP4, WEBM, MOV, M4V, OGV), ses (MP3, WAV, OGG, M4A, AAC), belge (PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX, PPT, PPTX, TXT, CSV, RTF, ODT, ODS), yazı tipi (WOFF2, WOFF, TTF, OTF). Tek dosya tavanı 500 MB; yazı tiplerinde 5 MB.
    - Kalıcı adres: dosya yüklendiği anda CDN üzerinden yayınlanan kalıcı bir public URL alır. Dosyayı başka klasöre taşımak veya klasörü yeniden adlandırmak adresi bozmaz; dışarıda paylaşılmış linkler kırılmaz.
    - Klasörleme: sınırsız klasör ve alt klasör, sürükleyerek taşıma, yeniden adlandırma.
    - Yükleme: çoklu sürükle-bırak (büyük seçimler sunucu sınırına göre otomatik gruplara bölünür) ve ZIP yükleme (ZIP içindeki klasör ağacı birebir oluşturulur).
    - Bulma: arama tüm klasörlerde çalışır; tür süzgeci (görsel/video/ses/belge/yazı tipi); sıralama en yeni, en eski, isme göre A→Z ve Z→A, en büyük, en küçük.
    - Seçici (picker): görsel istenen her panel ekranından (mağaza tasarımı, B2B ayarları, blog ve içerik alanları) kütüphane modal olarak açılır, seçilen dosyanın adresi alana otomatik yazılır; yalnız istenen tür listelenir.
    - Dosya detayı: görsel, video, ses ve PDF için önizleme; tür, uzantı, boyut, piksel ölçüsü, klasör, yükleyen kullanıcı ve tarih; kalıcı adres ve hazır gömme kodu (img, video, audio, @font-face) tek tıkla kopyalanır.
    - Çöp kutusu: silinen dosya ve klasörler 30 gün boyunca geri alınabilir, süre sonunda kalıcı silinir; elle boşaltma da mümkündür. Çöptekiler ızgarada ve seçicide görünmez, ama depolama özetinde ayrı kalem olarak gösterilir.
    - Toplu çıktı: bir klasörün ya da seçili dosyaların kalıcı adres listesi Excel olarak indirilir (pazaryeri/tedarikçi şablonlarına toplu görsel adresi girmek için).
    - Güvenlik ve yetki: iki ayrı yetki (görme + adres kopyalama; yükleme/düzenleme/taşıma/silme). Yalnız izinli uzantılar kabul edilir, dosya adının her parçası denetlenir (logo.php.png gibi çift uzantılar reddedilir), yüklenen SVG'ler script/iframe/olay özniteliği taraması geçmeden kabul edilmez. Dosya adresleri publictir; gizli belgeler (sözleşme, kimlik, müşteri verisi) kütüphaneye konmamalıdır.
    - Panelde yeri: Ayarlar > Medya Kütüphanesi (belirli bir modüle bağlı olmadığı için Web Sitesi menüsünde değildir).
    Ayrıntı: https://www.etibas.com/medya-kutuphanesi

15. Çoklu Resim Asistanı (Profesyonel ve Kurumsal pakette): Ürünlerin ek görsellerini tedarikçi eşleşmelerinden otomatik toplar. ÖNEMLİ: yeni görsel ÜRETMEZ — mevcut görselleri bulur, ayıklar ve onaya sunar (üretken görsel yapay zekâsı değildir).
    - Kopya ayıklama: her görsel için iki parmak izi çıkarılır (dHash 16x16 ve pHash 32/DCT). Karşılaştırmadan önce düz zemin otomatik kırpılır ve saydam alanlar beyaza tamamlanır; böylece aynı ürünün beyaz ve siyah zeminli fotoğrafları aynı parmak izini verir ve ürün kartına iki kez eklenmez.
    - Filtreler: ana resim hariç kaç ek resim isteneceği (varsayılan 4) ve minimum çözünürlük (varsayılan 800x800) kullanıcı ayarıdır; eşiğin altındaki görseller indirilmez.
    - Ana resim önerisi: tedarikçide en az 100 piksel daha büyük bir ana görsel bulunursa ayrı listede önerilir. Ana resim, tam otomatik modda bile kullanıcı onayı olmadan değişmez.
    - Çalışma modları: manuel (yalnız havuz birikir), yarı otomatik (varsayılan; toplar ve onaya sunar), tam otomatik (kurallara uyan adaylar onaysız işlenir).
    - Tekrar sormaz: her görsel adresinin sonucu (onaylı / red / zaten var) saklanır; aynı adres bir daha indirilmez ve tekrar aday olarak sunulmaz.
    - Panelde yeri: Ürünler > Aday Resim Havuzu. Ayar: Ayarlar > Çoklu Resim Asistanı.
    Ayrıntı: https://www.etibas.com/resim-asistani

16. Proje Yönetimi: Basecamp tarzı ekip iş takibi, panelin içinde. Siparişten bağımsız işler (kampanya başvurusu, içerik girişi, sezon çekimi, depo taşıma) için proje çalışma alanı.
    - Sekiz araç, her projede ayrı ayrı açılıp kapatılır: Yapılacaklar (listeler, görev atama, son tarih, sürükle-sırala, ilerleme çubuğu), Mesaj Panosu (duyuru/bilgi/nabız/fikir/soru kategorileri + yorumlar), Dosyalar & Dokümanlar (klasör, sürükle-bırak yükleme, panelde yazılan doküman, CDN), Takvim, Kart Tablosu (kanban; sütunlar özelleştirilir, "bitiş" sütununa taşınan kart tamamlanmış sayılır), Otomatik Sorular, Tepe Grafiği, projeye özel Sohbet kanalı.
    - Otomatik Sorular: seçilen haftanın günlerinde ve saatte ekibe kendiliğinden sorulur (örn. "Bugün ne üzerinde çalıştın?" Pzt-Cum 17:00). O gün cevaplamamış üyelere bildirim gider, cevaplayana tekrar sorulmaz; cevaplar tarihe göre birikir. Günlük durum toplantısının yazılı hâli.
    - Tepe Grafiği (hill chart): her yapılacaklar listesi tepe eğrisinde bir noktadır. Sol yamaç = çözüm hâlâ aranıyor (bilinmezler), zirve = yöntem belli, sağ yamaç = uygulama. Nokta sürüklenerek güncellenir. Yüzdeye göre üstünlüğü, işin takıldığı yerin tanım eksikliği mi emek eksikliği mi olduğunu göstermesi.
    - Bildirim ve hatırlatma: 15 dakikada bir çalışan hatırlatıcı, son tarihi bugün olan işe sabah bir kez, tarihi bir gün geçtiyse bir kez daha atanana bildirim yazar (tekrar etmez). Header zilinde proje sayacı, panoda "Projelerim" kutusu, "Bana atananlar" ekranında tüm projelerdeki açık işler. Proje kişi bazında sessize alınabilir.
    - Yetki: proje.gor (üyesi olduğu projelerde çalışır), proje.yonet (proje açar, ayar/üye yönetir, arşivler, siler), proje.tum_gor (üyesi olmadığı projeleri de görür). Görünürlük üyeliğe bağlıdır; muhasebeci yalnız aldığı projeyi görür.
    - Proje yaşam döngüsü: aktif → tamamlanan → arşiv (salt okunur, geri alınabilir) → çöp kutusu (geri yüklenebilir). Zaman çizelgesi görünümü projelerin başlangıç/bitiş tarihlerini yan yana koyar. Proje içi arama görev, mesaj, kart, doküman ve dosyayı tarar.
    - Ek ve bahsetme: her görev/mesaj/kart/yorum altına dosya eklenir; metinde @ ile üyeden bahsedilir ve o kişiye bildirim gider.
    - Paket: tüm paketlerde. Aynı anda açık tutulabilen proje sayısı: Başlangıç 3, Gelişim 10, Büyüme 25, Profesyonel ve Kurumsal sınırsız. Arşivlenen projeler bu sayıya dahil değildir.
    - Panelde yeri: Projeler (üst menü ve mobil alt çubuk). Ekip kullanıcıları aynı zamanda proje üyesidir; kişi başı ek ücret yoktur.
    Ayrıntı: https://www.etibas.com/proje-yonetimi

17. Canlı Destek (B2C e-ticaret sitenizde; Profesyonel ve Kurumsal pakette): Kendi e-ticaret sitenizin köşesine sohbet penceresi ekler. Ziyaretçi mesajları ile pazaryeri ve site ürün soruları paneldeki tek ekranda (Siparişler › Canlı Destek) toplanır.
    - Ticaret: temsilci ziyaretçi kartında canlı sepeti, son gezdiği sayfaları, üyenin sitedeki siparişlerini, geçerli harcamasını ve iadelerini görür. Ürün kartı gönderir (vitrinle aynı fiyat hesabı, aramada stokta olanlar önce; ziyaretçi kartta "Sepete ekle"), ziyaretçinin kendi sepetine ürün ekler, sipariş kartıyla durum ve kargo takibini paylaşır, siparişe tarihli not düşer. Ayrı yetkiyle üye ziyaretçinin hesabına tek tıkla giriş yapılır; her giriş kayıt altına alınır.
    - İndirim kodu: mağaza açarsa temsilci tek kullanımlık kod gönderir. En fazla yüzde, en fazla tutar ve geçerlilik günü ayarlarla sınırlıdır; kodu kimin hangi görüşmede gönderdiği kaydedilir.
    - "Siparişim nerede?": üye kendi siparişinden seçer; misafir sipariş numarası ve siparişteki e-postayı girer, o adrese 6 haneli kod gider. Doğrulamadan bilgi gösterilmez ve siparişin var olup olmadığı yanıttan anlaşılmaz. Yurtiçi, Aras, PTT, UPS ve DHL için takip bağlantısı verilir.
    - Proaktif mesaj: tetik sayfada bir süre kalma, sayfadan çıkmak üzereyken (bilgisayar) ya da sepette ürün varken; sayfa tipi tümü, ana sayfa, ürün, kategori, marka veya sepet. Kural başına oturumda bir kez gösterilir, açık görüşmesi olana gösterilmez, yalnız analitik çerez izni verenlere çalışır.
    - İşleyiş: ziyaretçiye yanıt ve yalnız ekibin gördüğü iç not, "/" ile hazır yanıt ({ad}, {temsilci}, {magaza}), atama (elle ya da çevrimiçi temsilcilere sırayla) ve temsilci başına açık görüşme sınırı, etiket, ertele, çözüldü, hareketsiz görüşmeyi süre sonunda kendiliğinden çözme, dosya gönderme (ziyaretçi için en fazla 10 MB). Ziyaretçi görüşme sonunda 5 yüzlü ölçekle puan verir ve dökümü e-postasına isteyebilir.
    - Mesai: temsilci durumu Otomatik (mesai saatlerine göre), Çevrimiçi, Meşgul veya Kapalı. Mesai dışında pencere "mesaj bırakın" moduna geçer ve e-posta ister; yanıt ziyaretçiye "Sohbete dön" bağlantısıyla e-postayla gider. E-postalar Mail modülünde seçilen hesaptan (SMTP, Gmail, Outlook) gönderilir.
    - Bildirim: ses ve masaüstü bildirimi, tarayıcı kapalıyken web push, paneli telefonda ana ekran uygulaması olarak kullanma, anlık bağlantı (kurulamazsa kısa aralıklı yoklama), yanıtsız görüşme için e-posta uyarısı.
    - Raporlar: görüşme sayısı, yanıt verilen oranı, ilk yanıt ve çözüm süresinin ortancası, memnuniyet dağılımı, günlük ve saatlik yoğunluk, temsilci tablosu ve "Sohbet sonrası satış" (son 7 gün içinde temsilcinin yazıştığı görüşmeye bağlanan siparişler; yalnız otomatik yanıt almış görüşme sayılmaz).
    - KVKK ve güvenlik: ilk mesajdan önce aydınlatma notu, çözülen görüşmelerin saklama süresi sonunda kendiliğinden silinmesi, ziyaretçi verisini dışa aktarma ve silme, IP ve ziyaretçi engelleme, bot koruması (IP başına yeni görüşme sınırı). Canlı destek ilk kurulumda kapalıdır.
    - Görünüm ve hız: başlık, karşılama mesajı, ana renk (boşsa sitenin rengi), yazı rengi, SVG simge, düğme yazısı, sağ/sol konum, kenar boşlukları, mobilde düğmeyi gizleme. Sayfaya yalnız düğme ve yaklaşık 2 KB betik girer; pencere tıklanınca yüklenir ve sitenin stillerinden yalıtılmış (Shadow DOM) çalışır. Pencerenin altında küçük bir "Canlı destek: Etibas" yazısı bulunur.
    - Bu modülde yapay zekâ yanıtları ve WhatsApp Business bağlantısı YOKTUR.
    Ayrıntı: https://www.etibas.com/canli-destek

18. Sepet Kurtarma (B2C e-ticaret sitenizde; Profesyonel ve Kurumsal pakette): Sitenizde sepete ürün koyup satın almadan ayrılan müşterileri tek listede gösterir.
    - Kimler listede: yalnız üye müşterilerin sepetleri. Üye olmayan ziyaretçiden e-posta istenmez, sepeti kaydedilmez; üye olur ya da giriş yaparsa sepeti o anda listeye düşer.
    - Liste: müşteri adı, e-posta, telefon (tek tıkla arama), hazır metinle WhatsApp'ta yazma, sepetteki ürünler ve tutar, son hareket, gönderilen hatırlatmalar, durum (takipte, kurtarıldı, satın alındı, kapatıldı).
    - Elle kurtarma: yüzde, TL ya da ücretsiz kargo indirimli, tek kullanımlık, süreli kupon üretip müşteriye özel "Sepetime dön" bağlantılı e-posta gönderme. Arama ve WhatsApp notları sepetin zaman çizgisine düşer.
    - Otomatik seri: mağaza kendi akışlarını kurar (koşul: sepet tutarı aralığı; adımlar: gecikme, kanal, metin, kupon). Müşteri sepetine dönerse sayaç sıfırlanır, satın alırsa seri durur; aynı kişiye sık gönderimi engelleyen bekleme süresi ve günlük gönderim tavanı vardır.
    - Ölçüm: terk edilen, hatırlatılan, kurtarılan sepet sayısı ve kurtarılan ciro; sipariş ekranında siparişin hangi hatırlatmadan geldiği görünür.
    - Kanallar: e-posta mağazanın kendi mail hesabından gider. SMS ve WhatsApp Business API bağlantısı hazırlanıyor; şimdilik WhatsApp yazışması elle (tek tıkla açılır).
    Ayrıntı: https://www.etibas.com/sepet-kurtarma

19. Ziyaretçi Analitiği (B2C e-ticaret sitenizde; Profesyonel ve Kurumsal pakette, ek ücret yok): Etibas ile açılan B2C sitesinin ziyaretçilerini kurulum yapmadan, kod eklemeden ve Google Analytics gerektirmeden ölçer. Panelde Web Sitesi > Ziyaretçi Analitiği.
    - Gizlilik: birinci taraf ölçüm; veriler Etibas sunucularında, üçüncü taraflara aktarılmaz, siteler arası takip yok. Çerezsiz sayım (her gün yenilenen tek yönlü kod), IP adresi ve tarayıcı bilgisi saklanmaz. Tekrar gelen ziyaretçi, çok ziyaretli yolculuk ve oturum kaydı yalnız çerez penceresinde "Analiz ve Performans" iznini verenlerde. Ölçüm sitenin kendi alan adından yapıldığı için reklam engelleyicilere takılmaz; botlar ve sahte referans (spam) trafiği sayılmaz. Ham kayıtlar 90 gün, oturum kayıtları 30 gün saklanır. Çerez politikasına eklenecek hazır metin panelde.
    - Bölümler: Genel Bakış (ziyaretçi, oturum, görüntülenme, hemen çıkma, oturum süresi, dönüşüm, sipariş, ciro; önceki dönem / geçen yıl kıyası, gün x saat yoğunluk), Canlı Görünüm (şu an sitede, aktif sayfalar, sepette/ödemede, olay akışı, il haritası, sunum modu), Sayfalar & Ürünler (giriş/çıkış sayfaları, ürün bazında görüntülenme > sepet > sipariş, stokta yokken görüntülenme ve kaçan talep, hazır listeler), Isı Haritası (tıklama ve kaydırma derinliği, masaüstü/mobil, düğme ve iletişim tıklamaları, öfkeli tıklama), Oturum Kayıtları (varsayılan kapalı, örnekleme oranı, form alanları gizli, ödeme/giriş/hesap sayfaları kaydedilmez), Trafik Kaynakları (13 kanal: Doğrudan, Organik Arama, Ücretli Arama, Sosyal, Ücretli Sosyal, Reklam, E-posta, SMS / Bildirim, Fiyat Karşılaştırma, Pazaryeri, AI Asistan, Influencer, Referans; kanal başına sipariş ve ciro), Kampanyalar (UTM bağlantı oluşturucu, kampanya başına reklam maliyeti ve ROAS), Atıf modelleri (son tıklama, son dolaysız tıklama, ilk tıklama, doğrusal, zamana göre azalan, konuma göre), Site İçi Aramalar (en çok aranan, sonuçsuz aramalar, eş anlamlı tanımlama), Cihaz & Konum, Dönüşüm Hunisi, Site Sağlığı (404 listesi ve tek tıkla 301 yönlendirme, LCP/INP/CLS, arama motoru ve yapay zekâ botları), Üye Gezintileri (yetkiyle, izinli üyeler), Rapor Oluştur (boyut + metrik, kaydetme, Excel).
    - Ayrıca: grafik notları, aylık ziyaretçi/sipariş/ciro hedefleri, haftalık e-posta özeti (pazartesi sabahı), olağan dışı değişim uyarısı ve kullanıcı tanımlı eşik uyarıları (e-posta + panel bildirimi), sipariş detayında "Kaynak" satırı, ürün kartında ziyaret sekmesi, ana sayfada Canlı Ziyaretçi kutusu, Analizler ekranında ziyaretçi göstergeleri. İsteğe bağlı: siparişlerin Google Analytics 4'e sunucudan iletilmesi.
    - Kapsam dışı: pazaryeri mağaza trafiği, başka altyapıdaki siteler ve B2B bayi portalı. JavaScript hata raporu ve Google Ads bağlantısı YOKTUR.
    Ayrıntı: https://www.etibas.com/ziyaretci-analitigi

## Etibas kimler için uygun?

- Birden fazla pazaryerinde satış yapan e-ticaret satıcıları
- Hem perakende (B2C) hem bayi/toptan (B2B) satış yapan markalar ve üreticiler
- Ürünlerinin farklı sitelerde hangi fiyattan satıldığını izlemek isteyen üretici ve distribütörler (Dış Siteler; ürünü kendisi satmasa da)
- Nebim V3 gibi perakende ERP kullanan çok mağazalı/çok depolu işletmeler
- Kendi stoğunu yöneten veya dropshipping yapan işletmeler
- Fiziksel mağaza stoklarını online kanallarla senkronize etmek isteyenler (ayrı depo kurmadan)
- Muhasebe ve e-fatura süreçlerini otomatikleştirmek isteyen KOBİ'ler
- Müşteri iletişimini (takvim, e-posta, not, görev) sipariş verisiyle birleştirmek isteyen ekipler
- E-ticaret sitesi olmayan ama pazaryerlerinde veya yalnızca B2B'de satış yapan satıcılar da kullanabilir

## Fiyatlandırma (güncel)

Fiyatlara KDV dahil değildir (KDV %20). Yıllık ödemede ekstra %10 indirim. Güncel fiyat: https://www.etibas.com/fiyatlar

- Başlangıç paketi: aylık 1.990 TL. 5.000 ürün, 3 pazaryeri, sınırsız sipariş ve kullanıcı, muhasebe/ERP entegrasyonu, e-fatura, toplu işlem, 1 tedarikçi XML kaynağı.
- Gelişim paketi: aylık 3.250 TL. 20.000 ürün, sınırsız pazaryeri, varyant yönetimi (renk, beden, ölçü), rekabet modülü (50 ürün takibi), Dış Siteler fiyat takibi (3 bağlantı ücretsiz; fazlası Ek Hizmetler'den), 3 XML kaynağı, 1 e-ticaret sitesi entegrasyonu, Excel/PDF raporlama.
- Büyüme paketi: aylık 4.950 TL. 50.000 ürün, rekabet modülü (500 ürün takibi), 5 XML kaynağı, 1 e-ticaret sitesi entegrasyonu.
- Profesyonel paket (En iyi değer): aylık 8.250 TL. 100.000 ürün, B2C e-ticaret siteniz, yapay zeka destekli resim asistanı (aday görselleri bulur, kopyaları ayıklar), Ön Muhasebe (fatura, cari, kasa, KDV), Ödeme Kontrolü (hakediş, kesinti, gerçek kâr), depo ve raf yönetimi, sınırsız rekabet modülü ve tedarikçi XML, API/web servis erişimi, tam CRM + Ekip Sohbeti, kârlılık raporları. 7 gün ücretsiz deneme.
- Kurumsal paket: aylık 13.000 TL. 1.000.000 ürün, B2B bayi portalı (cari, vade, risk limiti), API/web servis erişimi, kullanıcı bazlı rapor yetkisi, telefon desteği. 1.000.000 üründen fazlası için özel çözüm görüşülür; paket sayfasında otomatik satın alma yoktur.
- Deneme: tüm paketler 7 gün ücretsiz denenebilir, kredi kartı gerekmez. Deneme boyunca seçilen paketin özellikleri kendi pazaryeri hesaplarıyla kullanılır (pazaryeri/muhasebe bağlantısı, ürün aktarımı, otomatik senkron). Süre dolunca abone olunmamışsa hesap salt okunur olur, otomatik senkron durur ve veriler 30 gün saklanır; abone olunca kalınan yerden devam edilir. Ömür boyu ücretsiz paket 16 Eylül 2026'da kaldırıldı.

## Etibas'a geçiş nasıl olur?

Mevcut pazaryeri hesaplarınızın API bilgileri Etibas paneline girilir. Mevcut ürünlerinizin yorumları, puanları ve stok bilgileri korunarak akıllı kurulum asistanıyla aktarılır. Geçiş sürecinde satışlar kesintiye uğramaz. Kurulum birkaç dakika sürer ve teknik bilgi gerektirmez. Kurulum sonrası 2 saatlik online eğitim verilir.

## Sık sorulan sorular

S: Etibas'ı ücretsiz deneyebilir miyim?
C: Evet. Tüm paketler 7 gün ücretsiz denenebilir; kredi kartı istenmez ve süre sonunda otomatik ücret alınmaz. Ömür boyu ücretsiz paket yoktur. Ücretsiz hesaplama araçları (/araclar) ise kayıt gerektirmez.

S: Stok ne sıklıkla güncellenir?
C: Ortalama 3 dakikada bir. Bir kanaldan gelen sipariş diğer kanalların stoğunu da otomatik düşürür.

S: Hangi pazaryerleriyle çalışır?
C: Trendyol (ihracat dahil), Hepsiburada, N11, Amazon Türkiye, Ptt Avm, Çiçeksepeti, Pazarama, Boyner, İdefix ve eklenmeye devam eden diğer pazaryerleri. Başlangıç pakette 3, Gelişim paketinden itibaren sınırsız entegrasyon.

S: Hangi muhasebe ve ERP programlarıyla entegre olur?
C: Paraşüt, Akınsoft, Onso (Kibo), Nebim V3 ve QNB e-Solutions. Listede olmayan programlar için web servisi varsa ücretsiz entegrasyon geliştirilir. Bir hesapta aynı anda tek bir muhasebe eklentisi kurulu olabilir.

S: Ön Muhasebe'de faturayı hangi e-fatura entegratörüyle kesiyorum?
C: EDM Bilişim ya da Trendyol e-Faturam ile. Entegratör hesabı ve kontör size aittir; Etibas belgeyi hazırlayıp sizin hesabınız üzerinden gönderir. EDM bağlantısı e-Fatura ve e-Arşiv gönderimini, mükellef sorgusunu, gelen kutusunu, kabul/red yanıtını, belge iptalini, PDF görüntülemeyi ve kontör sorgusunu kapsar. Kurulum Ayarlar > Ön Muhasebe bölümünden yapılır. Ayrıntı: https://www.etibas.com/edm-entegrasyonu

S: QNB e-Solutions entegrasyonu var mı, ne yapar?
C: Evet. QNB e-Solutions GİB onaylı bir özel entegratördür; muhasebe programı değildir. Pazaryeri siparişlerinizin e-Fatura ve e-Arşiv belgelerini otomatik oluşturur. Alıcının VKN/TCKN'si GİB'e sorgulanır ve e-Fatura/e-Arşiv ayrımı otomatik yapılır. Fatura numarası kendi serinizden üretilir, gönderim durumu her dakika sorgulanır, belge işlendiğinde PDF indirilip pazaryerine otomatik iletilir. Test ve Canlı ortam desteklenir. Gelen e-Fatura, fatura iptali, e-İrsaliye, e-SMM, e-Defter, döviz faturası ve cari/stok aktarımı kapsam dışıdır.

S: Muhasebe programım yok, Etibas tek başına yeter mi? / Etibas'ın ön muhasebesi var mı?
C: Evet. Etibas'ın dahili "Ön Muhasebe" modülüyle faturanızı panelden kesip GİB'e gönderir, gelen e-Faturalarınızı tek tıkla deftere alırsınız. Satış/alış/gider faturası, cari hesaplar ve yürüyen bakiyeli ekstre, kasa-banka-POS hesapları, tahsilat/ödeme/virman fişi, çek-senet portföyü, ürün-stok kartları ve çoklu depo, gelir-gider kalemleri ile satış, gider, kasa ve KDV raporları aynı panelde durur. Pazaryeri satışlarınızın faturası kendiliğinden kesilip GİB'e gönderilir ve PDF'i pazaryerine iletilir. Ayrı bir ön muhasebe aboneliğine ihtiyacınız kalmaz. Ayrıntı: https://www.etibas.com/on-muhasebe

S: Ön Muhasebe için ayrı bir e-fatura entegratörü gerekiyor mu?
C: Evet. Belgelerin GİB'e ulaşması için GİB onaylı bir özel entegratör hesabınız olmalıdır. Bu hesap size aittir ve kontör oradan düşer; Etibas yalnızca belgeyi hazırlayıp entegratörünüz üzerinden gönderir, kontör satmaz. Entegratör bağlantısı eklenti mimarisiyle çalıştığı için yeni entegratörler zamanla eklenir.

S: Ön Muhasebe ile mevcut muhasebe entegrasyonumu aynı anda kullanabilir miyim?
C: Pazaryeri faturalarınız için aynı anda yalnızca bir muhasebe programı bağlanabilir. Ön Muhasebe'yi pazaryeri faturalarınıza bağladığınızda Paraşüt, Akınsoft, Nebim gibi başka bir muhasebe eklentisi kurulu olamaz; bu kural aynı faturanın iki farklı yoldan resmîleşmesini önler. Mevcut programınızla devam etmek isterseniz muhasebe/ERP entegrasyonları aynen kullanılabilir.

S: Ön Muhasebe'yi açınca defterime otomatik kayıt yazılır mı?
C: Hayır. Modül hesap bazında açılır; Muhasebe Ayarları'ndan "Aktif Et" demeden hiçbir kayıt oluşturulmaz. Pazaryeri faturalarının otomatik işlenmesi ayrı bir adımdır ve ayrıca bağlanması gerekir. Muhasebe stoğunun pazaryeri satışlarıyla düşürülmesi de isteğe bağlıdır ve varsayılan olarak kapalıdır.

S: Pazaryeri iadelerini Etibas'tan yönetebilir miyim?
C: Evet. İade Yönetimi modülüyle Trendyol, Hepsiburada, N11, Pazarama, Boyner ve İdefix iade talepleri tek listede toplanır (15 dakikada bir güncellenir). İadeyi panelden onaylar ya da platformun kendi red sebebi katalogundan seçim yapıp açıklama ve kanıt görseliyle reddedersiniz; karar pazaryerine iletilir. Pazaryerine giden istek başarısız olursa panel durumu değişmez. Ayrıntı: https://www.etibas.com/iade-yonetimi

S: İade onaylandığında sipariş, stok ve fatura ne oluyor?
C: Sipariş "iade" durumuna alınır ve açık iş listesinden düşer; iade edilen ürünlerin stoğu yeniden hesaplanıp güncel adet tüm satış kanallarına gönderilir; Ön Muhasebe'den kesilmiş e-Arşiv veya henüz gönderilmemiş fatura iptal edilir ve iptal GİB'e bildirilir. Kurumsal (ticari) e-Fatura tek taraflı iptal edilemediği için belgeye dokunulmaz; iade faturasını alıcının kesmesi gerektiği onaydan önce uyarı olarak gösterilir. Ön Muhasebe kullanmıyorsanız veya faturanız başka bir muhasebe programına aktarılıyorsa belgeye karışılmaz.

S: İadeyi pazaryeri panelinden onaylarsam Etibas fark eder mi?
C: Eder. Satıcı pazaryeri panelinden onayladığında ya da süre aşımıyla platform kendiliğinden onayladığında, 5 dakikada bir çalışan denetim geçişi yakalar ve sipariş, stok, fatura işlerini aynı şekilde tamamlar. İlk kurulumda geçmişteki kayıtların toptan işlenmemesi için yalnız canlı geçişler alınır (son 15 gün, tur başına sınırlı adet); birikmiş eski kayıtlar için önce rapor veren, ayrıca onay isteyen bir geçmiş modu vardır.

S: Hangi pazaryerlerinin iadeleri destekleniyor?
C: Trendyol, Hepsiburada, N11, Pazarama, Boyner ve İdefix. Bu platformlarda iadeler otomatik çekilir, onay ve red kararı Etibas'tan verilip pazaryerine iletilir. Diğer pazaryerlerinde siparişin iptal/iade durumu sipariş ekranından izlenir; iade servisi sunan yeni platformlar modülün eklenti mimarisi sayesinde panel kodu değişmeden eklenir.

S: İade neden panelde işlenmemiş görünüyor / stok neden geri açılmadı?
C: İade otomasyonunun tamamı, iadenin panel siparişiyle ve ürün kartıyla eşleşmesine bağlıdır. Liste üstündeki "ürünü eşleşmeyen" ve "siparişi bulunamayan" süzgeçleri tam olarak bu kayıtları gösterir; eşleşme düzeltildiğinde otomasyon çalışır.

S: Belirli saatlerde geçerli olan geçici kampanya kurabilir miyim?
C: Evet, "Zamanlı Kampanyalar" özelliğiyle. Örneğin her gece 00:00-06:00 arası bir markada özel fiyat uygulayabilirsiniz; pencere kapandığında fiyatlar normal kurgunuza kendiliğinden döner, ayrı bir geri alma işlemi gerekmez. Tek sefer, her gün, haftanın seçili günleri, her N haftada bir, her ay veya her yıl tekrar seçenekleri vardır; 22:00-02:00 gibi gece yarısını aşan pencereler desteklenir. Kural marka, kategori veya ürün bazında tanımlanır ve yalnızca belirli mağazalarda geçerli kılınabilir.

S: E-ticaret sitemle entegre olur mu?
C: Evet, WooCommerce, Ticimax, İdeasoft, T-Soft, İkas, Kobimaster gibi B2C/B2B altyapılarla çift yönlü entegrasyon sağlar.

S: Etibas B2B (toptan/bayi) satış destekliyor mu?
C: Evet. Etibas'ın B2B bayi portalı ile bayileriniz 7/24 açık portale girip sipariş verir. Cari bazlı özel fiyat, bayi grubu iskontosu, kademeli adet indirimi, minimum sipariş adedi ve koli/palet kuralları desteklenir. Cari ekstre, bakiye, vade ve risk limiti anlık izlenir; limit aşımında sipariş otomatik durdurulabilir. B2B ve B2C aynı stok havuzunu kullanır.

S: Etibas gerçek bir CRM mi?
C: Evet. Etibas artık takvim ve hatırlatmalar, tek gelen kutusunda e-posta yönetimi, müşteri/sipariş/ürün kartlarına iliştirilen notlar, görev panosu ve 360° müşteri kartı içeren bir CRM modülüne sahiptir. Ayrı bir CRM yazılımı, ek lisans veya ek entegrasyon gerekmez; CRM'in ihtiyaç duyduğu sipariş, stok, cari ve fatura verisi zaten Etibas'tadır.

S: Etibas'ta şirket içi mesajlaşma / ekip sohbeti var mı?
C: Evet. "Ekip Sohbeti" modülü panele yerleşiktir. Birebir sohbet, özel grup ve açık kanal (konu odası) desteklenir; sesli mesaj kaydı (en fazla 5 dakika), dosya ve görsel paylaşımı (dosya başına 10 MB, mesaj başına 5 dosya), okundu bilgisi (tek tik / çift mavi tik), "yazıyor…" göstergesi, çevrimiçi durumu, emoji tepkileri, yanıtla/alıntıla, mesaj düzenleme ve silme, Türkçe uyumlu mesaj arama, @bahsetme, sohbet sabitleme/sessize alma/arşivleme ve şifreli sohbet kilidi bulunur. En ayırt edici özelliği, konuşulan ürünün veya siparişin sohbete kart olarak eklenebilmesi ve karta tıklayanın kaydı doğrudan panelde açabilmesidir. Yalnızca kendi firmanızın kullanıcılarıyla yazışılır; müşteri veya dış firma eklenemez.

S: Ekip Sohbeti'nde sesli/görüntülü arama veya uçtan uca şifreleme var mı?
C: Hayır. Ekip Sohbeti yazılı mesaj, sesli mesaj kaydı, dosya ve kayıt kartı paylaşımını destekler; canlı sesli/görüntülü görüşme yoktur. Mesajlar uçtan uca şifreli değildir, Etibas altyapısında firmanıza ait alanda saklanır ve kullanıcı bazlı erişim denetimiyle korunur. Mesaj iletme (forward), mesaj yıldızlama ve ayrı bir mobil uygulama da bu sürümde bulunmaz; bildirimler tarayıcı üzerinden çalışır.

S: Görsellerimi ve dosyalarımı Etibas'ta tutabilir miyim? / Medya Kütüphanesi nedir?
C: Evet. Medya Kütüphanesi, panelin modüllerden bağımsız ortak dosya deposudur. Görsel, video, ses, belge (PDF, Word, Excel) ve yazı tipi yüklersiniz; her dosya yüklendiği anda kalıcı bir CDN adresi alır ve bu adres dosyayı başka klasöre taşısanız da kırılmaz. Sınırsız klasör açabilir, dosyaları sürükleyerek taşıyabilir, bir ZIP bırakarak içindeki klasör ağacını olduğu gibi kurdurabilirsiniz. Görsel istenen her panel ekranından kütüphane bir pencerede açılır ve seçtiğiniz dosyanın adresi alana otomatik yazılır. Tek dosya tavanı 500 MB'dır. Panelde Ayarlar > Medya Kütüphanesi altındadır. Ayrıntı: https://www.etibas.com/medya-kutuphanesi

S: Medya Kütüphanesi'nde sildiğim dosyayı geri alabilir miyim, dosyalarım gizli mi?
C: Silinen dosya ve klasörler çöp kutusuna gider ve 30 gün boyunca tek tıkla geri alınabilir; süre sonunda kalıcı silinir, dilerseniz çöp kutusunu elle de boşaltırsınız. Gizlilik tarafında: dosyalar mağazanızda ve şablonlarınızda görünebilmesi için public bir adresten yayınlanır, adresi bilen herkes erişebilir — bu yüzden sözleşme, kimlik veya müşteri verisi gibi gizli belgeleri kütüphaneye koymayın. Erişim yetki bazlıdır: kütüphaneyi görme/adres kopyalama ile dosya yükleme/taşıma/silme yetkileri ayrı ayrı verilir.

S: Amazon entegrasyonu var mı?
C: Evet. Amazon Türkiye (amazon.com.tr) satıcı hesabı API anahtarı girmeden, Amazon'un kendi izin ekranıyla tek tıkla bağlanır. Siparişler 5 dakikada bir panele düşer, stok ve fiyat 5 dakikada bir Amazon'a gönderilir, ürünler barkodla (EAN) Amazon kataloğunda eşleştirilir; katalogda olmayan ürün için yeni liste açılır. Kargo takip numarası girildiğinde gönderim onayı Amazon'a otomatik iletilir. Ayrıntı: https://www.etibas.com/amazon-entegrasyonu

S: Ptt Avm entegrasyonu var mı?
C: Evet. Ptt Avm entegrasyonu ile stok, fiyat ve siparişleriniz otomatik senkronize edilir. Ptt Kargo takip numarası sipariş onayında otomatik oluşturulur; adrese teslim ve şubeden teslim siparişleri ayrı toplama akışlarında yönetilir.

S: Nebim V3 kullanıyorum, Etibas ile çalışır mı?
C: Evet. Nebim V3 web servisleri üzerinden çift yönlü entegrasyon sağlanır. Ürün kartları, renk/beden varyantları, mağaza ve depo stokları, fiyat listeleri ve cari hesaplar Nebim'den gelir; pazaryeri siparişleri, satış faturaları, irsaliyeler ve tahsilatlar Nebim'e geri yazılır. Sunucunuz kendi lokasyonunuzda veya bulutta olabilir.

S: Sipariş veya güncelleme limiti var mı?
C: Hayır. Sipariş yönetimi ve anlık güncelleme tüm paketlerde sınırsızdır.

S: Otomatik fiyatlandırma nasıl çalışır?
C: Rakip fiyatları düzenli olarak izlenir (Dakikalık Rekabet Taraması paketiyle dakikada bir); belirlediğiniz min/maks sınır ve kâr marjı kurallarına göre fiyatlar otomatik güncellenir.

S: Pazaryeri dışındaki sitelerin (rakip mağaza, marka sitesi, elektronik zinciri) fiyatını takip edebilir miyim?
C: Evet, "Dış Siteler" ile. Ürününüze herhangi bir sitenin ürün sayfası bağlantısını eklersiniz; sayfa saatte bir okunur ve fiyat geçmişi tutulur. Referans fiyat ve kural yazarsanız (örn. "referansın %1 altına düşerse") kural bozulduğunda panelde uyarı ve e-posta gelir. "Rekabete katılsın" seçilirse dış sitenin fiyatı seçtiğiniz pazaryeri mağazalarınızın ve web sitenizin fiyat stratejisine rakip olarak girer. Pazaryerinde satış yapmanız gerekmez; üretici ve distribütörler yalnızca fiyat takibi için kullanabilir. Gelişim ve üstü paketlerde 3 bağlantı ücretsizdir; fazlası için Hesabım > Ek Hizmetler'den 30 günlük 25 / 100 / 500 bağlantılık paket alınır.

## Platform ölçeği (sosyal kanıt)

Etibas platformu üzerinden bugüne kadar gerçekleştirilen işlem hacmi (yaklaşık, sürekli artmaktadır):
- 250.000+ işlenen sipariş
- 120.000+ kesilen fatura
- 1 milyon+ yönetilen ürün
- 5+ pazaryeri entegrasyonu

Not: Bu rakamlar Etibas platformunun işlem hacmini gösterir; genel pazar istatistiği değildir.

## Kurum bilgileri

- Ad: Etibas E-Ticaret Sistemleri
- Kuruluş: 2024
- Merkez: Nisbetiye Mah., Beşiktaş / İstanbul, Türkiye
- Telefon: 0850 242 95 42
- WhatsApp: 0850 242 95 42 (şirket hattı, aynı numara) — https://wa.me/908502429542
- E-posta: destek@etibas.com
- Destek saatleri: Haftanın 7 günü, 09:00 - 24:00
- Web: https://www.etibas.com

## Sosyal medya

- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/etibascom
- Instagram: https://www.instagram.com/etibas_com/
- X (Twitter): https://x.com/Etibascom
- YouTube: https://www.youtube.com/@Etibascom
- TikTok: https://www.tiktok.com/@etibascom

## Kaynak sayfalar

Tüm önemli sayfaların listesi için: https://www.etibas.com/llms.txt
Site haritası: https://www.etibas.com/sitemap.xml